Працювала в 6 компаніях 10 років 2 місяці
Освіта, Краса / Фітнес / Спорт, Нерухомість та Девелопмент, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
Керівник відділу супроводу клієнтів
KICA
Освіта
1 рік 6 місяців
02.2023 - 08.2024
- Організація роботи всього відділу
- Координація та контроль проведення курсів в академії
- Врегулювання спорів з клієнтами
- Внесення продуктів академії на платформі Teachable та Shopify
- Робота з платіжними системами Fastspring, Stripe, та з системами ZOHO CRM та WordPress
- Організація мейлінгу клієнтам в системі GetResponse
Mенеджер відділу супроводу клієнтів
KICA
Освіта
1 рік 1 місяць
01.2022 - 02.2023
- Прийом запитів від клієнтів(іноземців) в соціальних мережах та швидке їх вирішення
- Констультація та продаж продуктів Академії
- Модерація під час вебінарів
- Ведення звітності
- Робота з AMO CRM, Tilda, Teachable, Bigmarker, Sendpulse
Керівник відділу сервісу
Спорт Лайф
Краса / Фітнес / Спорт
1 рік 5 місяців
08.2014 - 01.2016
• Організація, планування та контроль робочого процесу відділу
• Підбір та навчання персоналу
• Аналітика результатів продажу, підвищення ефективності та результативності
• Звітність вищому керівництву
Досягнення під час займаної посади:
- Підвищення всіх економічних показників ефективності роботи відділу на 25-50%
- Проведення щотижневих зборів та тренінгів персоналу, що сприяло швидкому кар'єрного росту кадрів.
Менеджер відділу сервісу
Спорт Лайф
Краса / Фітнес / Спорт
2 роки
08.2012 - 08.2014
• Прямі та корпоративні продажі
• Сервісна та інформаційна підтримка клієнтів
• Робота зі скаргами та запереченнями
Експерт з нерухомості
БЛАГОВІСТ, агентство нерухомості
Нерухомість та Девелопмент
3 роки 4 місяці
06.2009 - 10.2012
• перевірка правових документів на нерухомість;
• аналіз ринку;
• рекламна компанія об'єктів нерухомості;
• пошук орендаря або орендодавця нерухомості;
• переговори з обома сторонами угоди, врегулювання спірних питань, консультації для обох сторін.
Адміністратор
Olimpic Casino
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
9 місяців
09.2008 - 06.2009
Організація якісного обслуговування гостей.
Ключова інформація
Відповідальність, Критичне мислення, Оперативність, Організаторські здібності, швидке навчання, досвід роботи з системами Zoho CRM, AmoCRM, WordPress, GetResponse, Stripe, Shopify CLI, Teachable, Fastspring, SendPulse.
Навчалась в 1 закладі
Київський університет туризму, економіки та права
Право, Юрист в митній справі
Київ, 2011
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Курси водія категорії В
Курси митного брокера
Юлія
Юлія
Менеджер по роботі з клієнтами
Київ
Працює, але відкритий для пропозицій
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна
Оновлено 10 годин тому