Работала в 6 компаниях 10 лет 2 месяца
Образование, Красота / Фитнес / Спорт, Недвижимость и Девелопмент, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Керівник відділу супроводу клієнтів
KICA
Образование
1 год 6 месяцев
02.2023 - 08.2024
- Організація роботи всього відділу
- Координація та контроль проведення курсів в академії
- Врегулювання спорів з клієнтами
- Внесення продуктів академії на платформі Teachable та Shopify
- Робота з платіжними системами Fastspring, Stripe, та з системами ZOHO CRM та WordPress
- Організація мейлінгу клієнтам в системі GetResponse
Mенеджер відділу супроводу клієнтів
KICA
Образование
1 год 1 месяц
01.2022 - 02.2023
- Прийом запитів від клієнтів(іноземців) в соціальних мережах та швидке їх вирішення
- Констультація та продаж продуктів Академії
- Модерація під час вебінарів
- Ведення звітності
- Робота з AMO CRM, Tilda, Teachable, Bigmarker, Sendpulse
Керівник відділу сервісу
Спорт Лайф
Красота / Фитнес / Спорт
1 год 5 месяцев
08.2014 - 01.2016
• Організація, планування та контроль робочого процесу відділу
• Підбір та навчання персоналу
• Аналітика результатів продажу, підвищення ефективності та результативності
• Звітність вищому керівництву
Досягнення під час займаної посади:
- Підвищення всіх економічних показників ефективності роботи відділу на 25-50%
- Проведення щотижневих зборів та тренінгів персоналу, що сприяло швидкому кар'єрного росту кадрів.
Менеджер відділу сервісу
Спорт Лайф
Красота / Фитнес / Спорт
2 года
08.2012 - 08.2014
• Прямі та корпоративні продажі
• Сервісна та інформаційна підтримка клієнтів
• Робота зі скаргами та запереченнями
Експерт з нерухомості
БЛАГОВІСТ, агентство нерухомості
Недвижимость и Девелопмент
3 года 4 месяца
06.2009 - 10.2012
• перевірка правових документів на нерухомість;
• аналіз ринку;
• рекламна компанія об'єктів нерухомості;
• пошук орендаря або орендодавця нерухомості;
• переговори з обома сторонами угоди, врегулювання спірних питань, консультації для обох сторін.
Адміністратор
Olimpic Casino
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
9 месяцев
09.2008 - 06.2009
Організація якісного обслуговування гостей.
Ключевая информация
Відповідальність, Критичне мислення, Оперативність, Організаторські здібності, швидке навчання, досвід роботи з системами Zoho CRM, AmoCRM, WordPress, GetResponse, Stripe, Shopify CLI, Teachable, Fastspring, SendPulse.
Училась в 1 заведении
Київський університет туризму, економіки та права
Право, Юрист в митній справі
Київ, 2011
Владеет языками
Английский
выше среднего
Русский
свободно
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Курси водія категорії В
Курси митного брокера
Юлія
Юлія
Менеджер по роботі з клієнтами
Киев
Работает, но открыт для предложений
полная занятость
Характер работы: удаленная работа, гибридная
Обновлено 8 часов назад