Працювала в 6 компаніях   13 років 1 місяць

IT, Інтернет, HR, АПК (Агропромисловий комплекс), Реклама та PR-послуги

Support Engineer

Software MacKiev

IT

5 років 7 місяців

01.2019 - 08.2024

  • Надання технічної підтримки користувачам або клієнтам щодо використання програмного забезпечення
  • Аналіз та діагностика проблем для виявлення кореневих причин
  • Співпраця з іншими відділами та технічним персоналом для усунення проблем та впровадження виправлень
  • Надання консультацій та інструкцій користувачам з питань використання програмного забезпечення або обладнання
  • Постійне вдосконалення навичок та знань у сфері технічної підтримки
  • Відповідь на запити та вирішення технічних проблем через телефон або чат
  • Участь у впровадженні нових функцій та оновлень для користувачів

    • Репетитор англійської та німецької

    Freelancer

    Інтернет

    8 років 8 місяців

    11.2013 - 07.2022

    • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
    • Викладання англійської та німецької мов як для дітей, так і дорослих
    • Допомагала моїм учням значно просунутися в навчанні, отримати нові знання та навички, вступати до бажаних гімназій та вишів.

    Customer Advisor Entry

    Alight Solutions

    HR

    1 рік 1 місяць

    11.2017 - 12.2018

    • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
    • Робота в кол-центрі з наданням кадрових послуг німецькою та англійською мовами
    • Робота в чатах та із запитами;
    • Консультації та навігація щодо різних транзакцій (переведення до інших керівників, просування по службі, звільнення, зміна зарплати чи особистих даних тощо), різноманітних документів та процедур (декретна відпустка, лікарняний тощо);
    • Створення численних інструкцій для моїх колег, що значно полегшило роботу під час спілкування з клієнтами.

    Офіс-менеджер, перекладач

    Прогресивні Агротехнології

    АПК (Агропромисловий комплекс)

    1 рік

    10.2016 - 10.2017

    • Планування та організація своєї роботи
    • Переклад кореспонденції;
    • Підтримка ділових контактів
    • Переклад ділових зустрічей та семінарів;
    • Організація перевезення вантажів;
    • Робота з митницею
    • Робота з міжнародними документами (інвойс, експортна декларація, сертифікат походження тощо);
    • Переклад книги ("Dairy Forestall") та різних агро-брошур.

    Freelance Translator

    Hashtag

    Реклама та PR-послуги

    10 місяців

    07.2015 - 05.2016

    • Переклад різних статей для сайту Avon (українська версія американського сайту)
    • Переклад театральної п'єси

    Secretary, translator

    Zoosvit

    АПК (Агропромисловий комплекс)

    4 роки 4 місяці

    08.2011 - 12.2015

    • Переклад виставок птахів
    • Організація екскурсій містом та знайомство експертів з Києвом
    • Робота з міжнародними документами, такими як запрошення та конституції
    • Переклад Міжнародної виставки птахів (Барі, 2014).

    Ключова інформація

    • Надання допомоги та підтримки клієнтам
    • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
    • Надання інформації про продукти або послуги
    • Моніторинг задоволеності клієнтів
    • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування
    • Вміння працювати в команді
    • Ефективне спілкування з клієнтами

    Навчалась в 2 закладах

    Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова

    Філологія

    Київ, 2017

    Київський національний лінгвістичний університет

    Германська філологія

    Київ, 2016

    Володіє мовами

    Англійська

    вільно

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Німецька

    вільно

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Польська

    середній

    Українська

    рідна

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Курси, тренінги, сертифікати

    Goethe Institut

    Київ, 2012

    B2

    Додаткова інформація

    Водійське посвідчення

    Категорія Б

    Громадська діяльність

    Волонтерство в Україні, Польщі та Німеччині (Генеральне консульство України у Дюссельдорфі); допомога армії (вікриття зборів), відвідування акцій на підтримку військовополонених.
    Участь у різних благодійних акціях: Happy Paw (Україна), Baking Sale, Auctions, "Szlachetna Paczka" (Польща).

    Особисті якості

    Наполегливість, вміння працювати в команді, емпатичність, цілеспрямованість, бажання самовдосконалюватися, комунікативність, вміння знаходити спільну мову, стресостійкість.

    Захоплення та інтереси

    Кіно, танці, спортзал, прогулянки містом, книги, кінологія, подорожі, волонтерство.

    Поліна

    Customer support representative

    Київ

    2 000 $

    30 років

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота, гібридна

    Оновлено 5 годин тому