- Консультація клієнтів по питанням післяпродажного обслуговування.
- Знання, володіння та застосування в роботі з клієнтами Закону Про Захист Прав Споживачів.

- Комунікація з юридичним відділом щодо отриманої заяви від клієнта та пошук ймовірного врегулювання питання посилаючись на Закон України Про Захист Прав Споживачів.

- Спілкування з клієнтами в телефонному режимі ( вихідна лінія) , в електронному форматі та в інших каналах зв'язку, таких як : соціальні мережі ( Інстаграм, Фейсбук , онлайн-чат на сайті ) для врегулювання питання клієнта.

- Ведення щоденної звітності в таблиці по виконаній роботі.

- Розбір помилок операторів call-центру, роздрібної мережі з метою уникнення таких помилок в майбутньому. Застосування всіх необхідних мір для покращення робочої інструкції відділів, наповнення відповідним матеріалом даної інструкції.

- Комунікація з іншими відділами компанії ( call-центр, роздріб, маркетинг, сервісний центр, відділ закупівель , тощо ).

- Врегулювання питання ( проблеми ) клієнта застосовуючи при цьому всі можливі інструменти ( консультація, надання знижки, бонусів, тощо ).

- Застосування всіх можливих методів для підтримки та підвищення рейтингу компанії на відгукових ресурсах, а саме: комунікація з партнерами відгукових ресурсів, що має за мету оскарження того чи іншого відгуку, здійснення розсилки клієнтам в електронному форматі вручну з проханням залишити відгук на тому чи іншому ресурсі і так далі ).

- Якісне опрацювання всіх відгуків Інтернет-магазину на таких ресурсах як Hotline, ВідгукЮА, Google-точки та інші. Надання розгорнутої відповіді клієнтам.

- Допомога та розробка інструкції для роботи відділів call-центру.

- Якісне та своєчасне виконання КРІ.

- Контроль якості виконання роботи менеджерів на щоденній основі, що включає в себе перевірку опрацювання ел. адреси, дзвінків, тощо.

- Контроль навантаженості у роботі відділу.

- Виконання поставлених задач від інших підрозділів компанії.

- Допомога відділу у врегулюванні нестандартних ситуацій.

- Повний контроль якості виконання роботи відділом на період відпусток керівника.

- Допомога в якісному розподілу обов'язків у відділі.

- Проведення стажування та навчання нових співробітників відділу.

На посаді адміністратора:

- Проводила запис клієнтів до спеціалістів центру сімейної психології.

- Заповнювала робочі графіки працівників, проводила розрахунок з клієнтами щодо наданих послуг

- Займалась рекламою центру сімейної психології ( активно вела соц. мережі).

- Консультувала клієнтів з приводу послуг, які надає центр в телефонному режимі та ел. форматі.

- Проводила первинний пошук працівників на такі посади як: логопед, корекційний педагог та психолог (розміщала вакансії, розглядала та відбирала резюме кандидатів).

- Складала договори на співпрацю з іншими організаціями.

На посаді психолога виконувала наступні завдання:

- Працювала з методикою Томатіс-терапії та арт-терапії.

- Проводила групові заняття із дітьми, віком від 3 до 9 років.

- Проводила індивідуальні консультації як з дітьми, так і з батьками.

- Розробляла психо-корекційні програми для дітей, з урахуванням їхніх психологічних та індивідуальних особливостей.

- Проводила психодіагностичні методики, зокрема проективні, на дослідження конфліктності, уваги, пам’яті, мислення, тривожності та інтерпретувала отримані результати.

- Вела необхідну документацію (особова карта дитини).