Працювала в 1 компанії 7 років 7 місяців
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
HR керівник
Hamily Group
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
7 років 6 місяців
03.2017 - 09.2024
-Управління персоналом: підбір, навчання, мотивація,оцінка ефективності .
-Аналіз фінансових показників закладів : ціноутворення , прибуток, витрати, план на місяць.
-Відкрила 18 нових ресторанів та 4 перезапуска діючих: підбір команди, навчання ,участь у складанні меню та барної карти.
-Робота з підрядниками : постачальники, служба доставки, організація бенкетів, вирішення господарчих та санітарних питань ресторанів.
-Проведення тренінгів та записи відео - уроків для персоналу.
-Ревізійні відрядження по закладах для контролю якості обслуговування та функціонування ресторану.
-Розробила і впровадила систему адаптації та навчання персоналу, завдяки чому покращилась якість обслуговування та зменшилась плинність кадрів.
-Робота в критичних та форс -мажорних ситуаціях на ресторанах: війна, ковід, мобілізація та неочікуванна втрата персоналу.
-Моніторинг та відпрацьовка рейтингів та відгуків гостей по кожному ресторану мережі.
-Розбір та аналіз ситуацій, претензій гостей з персоналом.
-Організаційні питання ресторанів: графіки роботи, табелювання, розподіл обов’язків.
-Проведення зборів з керуючим штатом ресторанів.
Ключова інформація
Навчалась в 1 закладі
Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна
соціологічний
Харків, 2014
Володіє мовами
Українська
рідна
Наталія
Наталія
Комерційний директор, операційний менеджер
Львів
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 5 годин тому