Працювала в 1 компанії   7 років 7 місяців

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

HR керівник

Hamily Group

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

7 років 6 місяців

03.2017 - 09.2024

-Управління персоналом: підбір, навчання, мотивація,оцінка ефективності .

-Аналіз фінансових показників закладів : ціноутворення , прибуток, витрати, план на місяць.

-Відкрила 18 нових ресторанів та 4 перезапуска діючих: підбір команди, навчання ,участь у складанні меню та барної карти.

-Робота з підрядниками : постачальники, служба доставки, організація бенкетів, вирішення господарчих та санітарних питань ресторанів.

-Проведення тренінгів та записи відео - уроків для персоналу.

-Ревізійні відрядження по закладах для контролю якості обслуговування та функціонування ресторану.

-Розробила і впровадила систему адаптації та навчання персоналу, завдяки чому покращилась якість обслуговування та зменшилась плинність кадрів.

-Робота в критичних та форс -мажорних ситуаціях на ресторанах: війна, ковід, мобілізація та неочікуванна втрата персоналу.

-Моніторинг та відпрацьовка рейтингів та відгуків гостей по кожному ресторану мережі.

-Розбір та аналіз ситуацій, претензій гостей з персоналом.

-Організаційні питання ресторанів: графіки роботи, табелювання, розподіл обов’язків.

-Проведення зборів з керуючим штатом ресторанів.

Ключова інформація

  • Аналіз ринку та визначення напрямків діяльності
  • Розробка та реалізація стратегічних планів розвитку організації
  • Мотивація та розвиток персоналу
  • Прийняття управлінських рішень
  • Навчалась в 1 закладі

    Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна

    соціологічний

    Харків, 2014

    Володіє мовами

    Українська

    рідна

    Наталія

    Комерційний директор, операційний менеджер

    Львів

    32 роки

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість

    Оновлено 5 годин тому