Працювала в 4 компаніях   10 років 7 місяців

Медицина та Охорона здоров'я, Торгівля роздрібна / Retail, Освіта, Фінансові послуги

Адміністратор

Медична клініка

Медицина та Охорона здоров'я

6 місяців

05.2024 - 11.2024

Супервайзер

Будинок іграшок

Торгівля роздрібна / Retail

6 років 1 місяць

02.2018 - 03.2024

Адміністрування персоналу відділу.

Забезпечення безперебійної роботи відділу.

Контроль використання перерв, та ефективність використання робочого часу (чат, дзвінки, обробка замовлень, тощо).

Здійснення внутрішнього контролю роботи відділу (прослуховування дзвінків, зворотній зв'язок операторам, дотримування правил внутрішнього трудового розпорядку).

Складання та подача на погодження керівнику планового графіку роботи співробітників відділу, контроль виконання графіку.

Підрахунок щомісячної змінної частини зарплати співробітників. Інші задачі керівника.

Організація заходів щодо удосконалення якості роботи відділу.

Розробка методичних матеріалів і сценаріїв роботи з Клієнтами.

Організація навчання спеціалістів відділу.

Контроль у стажуванні нових співробітників, підтримка на період адаптаційного часу. Присутність, участь на тренінгах разом зі співробітниками.

Відповідальність за виконання відділом поставлених щомісячних планів надання послуг Клієнтам.

Вирішення конфліктних ситуацій.

Контроль задачі пов'язані з замовленнями Клієнтів.

Планування графіку операторів.

Формування звітів за результатами роботи (за запитом);

Вчитель початкових класів

СШ

Освіта

2 роки 11 місяців

09.2014 - 08.2017

Менеджер по роботі з клієнтами

УКРРЕСУРС

Фінансові послуги

9 місяців

05.2005 - 02.2006

Основні обов’язки: Оформлення договорів купівлі-продажу авто, та страхування і оцінювання

Ключова інформація

Маю досвід роботи з 1С, Asterisk , CRM система

Навчалась в 1 закладі

Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова

початкове навчання

Київ, 2006

Додаткова інформація

Водійське посвідчення

Маю своє авто, готова до відрядженьРедагувати

Анастасія

Керівник відділу

Київ

30 000 грн.

41 рік

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 10 годин тому