Работала в 4 компаниях 10 лет 7 месяцев
Медицина и Здравоохранение, Торговля розничная / Retail, Образование, Финансовые услуги
Адміністратор
Медична клініка
Медицина и Здравоохранение
6 месяцев
05.2024 - 11.2024
Супервайзер
Будинок іграшок
Торговля розничная / Retail
6 лет 1 месяц
02.2018 - 03.2024
Адміністрування персоналу відділу.
Забезпечення безперебійної роботи відділу.
Контроль використання перерв, та ефективність використання робочого часу (чат, дзвінки, обробка замовлень, тощо).
Здійснення внутрішнього контролю роботи відділу (прослуховування дзвінків, зворотній зв'язок операторам, дотримування правил внутрішнього трудового розпорядку).
Складання та подача на погодження керівнику планового графіку роботи співробітників відділу, контроль виконання графіку.
Підрахунок щомісячної змінної частини зарплати співробітників. Інші задачі керівника.
Організація заходів щодо удосконалення якості роботи відділу.
Розробка методичних матеріалів і сценаріїв роботи з Клієнтами.
Організація навчання спеціалістів відділу.
Контроль у стажуванні нових співробітників, підтримка на період адаптаційного часу. Присутність, участь на тренінгах разом зі співробітниками.
Відповідальність за виконання відділом поставлених щомісячних планів надання послуг Клієнтам.
Вирішення конфліктних ситуацій.
Контроль задачі пов'язані з замовленнями Клієнтів.
Планування графіку операторів.
Формування звітів за результатами роботи (за запитом);
Вчитель початкових класів
СШ
Образование
2 года 11 месяцев
09.2014 - 08.2017
Менеджер по роботі з клієнтами
УКРРЕСУРС
Финансовые услуги
9 месяцев
05.2005 - 02.2006
Основні обов’язки: Оформлення договорів купівлі-продажу авто, та страхування і оцінювання
Ключевая информация
Маю досвід роботи з 1С, Asterisk , CRM система
Училась в 1 заведении
Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова
початкове навчання
Київ, 2006
Дополнительная информация
Водійське посвідчення
Маю своє авто, готова до відрядженьРедагувати
Анастасія
Анастасія
Керівник відділу
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 5 часов назад