В обов’язки входе:

• Контроль виконання показників KPI та поставлених планів ( В продовж розрахункового періоду пряма робота з персоналом: навчання, розвиток,контроль)
• Керівництво та підтримка роботи магазинів ( в підпорядкуванні були, в різні періоди, 2 та 3 магазина до 15 людей в підпорядкуванні)
• Проводжу щотижневі зустрічі з командою для постановки завдань, відстеження виконання плану та своєчасного коригування конфліктних ситуацій. Завдяки цьому зменшився показник незадоволених клієнтів на 80%.
• Проводила та проводжу навчання та підготовку продавців та адміністраторів: загалом 50% персоналу з нині працюючих ( навчання з оптичного продукту, техніки і психології продажу, управлінський блок, касова дисципліна. Приймала участь у формуванні тестових завдань для різних категегорій персоналу: адміністратори, продавці? консультанти, лікарі?офтальмологи, мед.сестри, майстри)
• Відкриття нових оптик ( допомога директору в аналізі доцільності відкриття магазинів у різних районах міста: територійальне відвідування нових локацій, аналіз трафіку,аналіз доцільності та розміщення рекламних бордів )
• Відкриття магазину в Ізмаїлі, та в Одесі ( проводила співбесіди, навчання співробітників, оформлення документації, повний контоль в підготовці та налаштування відкриття магизину)
• Складання звітів про основні показники магазину: тижневі, місячні та річні ( аналіз динаміки виконання, на основі даних приймалось рішення про подальшу стратегію та роботу з персоналом)
• Керую діяльністю працівників магазину спрямованою на забезпечення процесу обслуговування покупців ( постановка цілей, задач, проведення зборів)
• Готую заявки на поставку товара, контролюю надходження товара та їх відповідність поданим заявкам
• Контролюю наявність сертифікатів відповідності, посвідчень про якість товарів чинним стандартам та вимогам
• Робота з персоналом: проведення співбесід, складання графіка, табеля роботи та графіка відпусток
• Проведення інвентаризації, ведення документації, складання та надсилання звітів

В обов’язки входило:

• выписка рахунків, видаткових накладних, налогових та розрахунків корегувань
• прийом пакетів документів від клієнтів та контроль правильності їх заповнення
• робота з бюджетними організаціями, видача всіх необхідних документів
• робота в клиєнт?банку
• робота з договорами
• оформлення замовлень по телефону
• видача кредитів
• реєстрація податкових накладних та розрахунків коригувань у програмі MEDOC
• складання щомісячної, щоквартальної та річної звітності про нових покупців, кількість кредитів за період та виконання плану відділу.

Спеціаліст відділу «Комплектація» З 1.08.2013 по 02.2015

В обов’язки входило:

• пошук нових клієнтів, збільшення клієнтської бази
• оформлення замовлень, сбір товару
• контроль відвантаження товару до клієнта
• робота з поточними замовленнями
• ведення переговорів особисто та по телефону
• складання комерційних пропозицій
• ведення клієнта від моменту укладання договору до здачі об'єкта ? оптові та роздрібні продажі
• виписка накладних та рахунків

В обов’язки входило:

• раціонально та ефективно організовувати свою роботу на робочому місці;
• забезпечення якості обслуговування клієнтів;
• вирішення та запобігання конфліктним ситуаціям з клієнтами;
• контроль виконання посадових обов'язків підлеглих;
• організація та контроль роботи відділу;
• табелювання працівників;
• підбір та навчання персоналу;
• організація та контроль роботи відділу;
• керувала проектом із залучення нових клієнтів;
• пошук та реєстрація нових клієнтів;
• організація та контроль роботи відділу, що стосується реалізації та проведення у торговому центрі маркетингових акцій
• складання графіків роботи та звітів про виконану роботу;
• підрахунок та нарахування зарплати співробітників.

З 08.2010 г. займала посаду старший адміністратор відділу по роботі з клиентами.

В обов’язки входило:

• ведення звітів ;
• телемаркетинг
• Обслуговування клієнтів;

З 11. 2009 г. займала посаду адміністратора відділу по работі з клієнтами.

В обов’язки входило:

• спілкування з клієнтами;
• Реєстрація нових клієнтів;
• консультації щодо подання та оформлення документів для