Працювала в 8 компаніях 15 років
Торгівля роздрібна / Retail, Фармацевтика, Банки, Промисловість та Виробництво
Керівник групи технічної підтримки
ТОВ «Дієса»
Торгівля роздрібна / Retail
4 роки 10 місяців
11.2019 - до теперішнього часу
Закупівля ІТ обладнання для рабочих місць співробітників. Планування та побудова ІТ інфраструктури компанії. Участь у відкритті нових об'єктів. Проведення тендерів. Комунікація з підрядниками з ремонтів комп'ютерної та оргтехніки. Планування роботи групи підтримки (до 10 осіб). Координація роботи другої лінії підтримки. Участь у процесі найму нових працівників. Оптимізація поточних процесів роботи групи ІТ підтримки.
Адміністратор системи
ТОВ «Дієса»
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 7 місяців
04.2018 - 11.2019
Підтримка користувачів. Встановлення ПЗ. Підготовка та налаштування нових робочих місць. Підтримка кассового обладнання. Адміністрування систем віртуалізації на базі ESXi/Hyper-V.
Інженер технічної підтримки
Компания: ТОВ «НРП»
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 3 місяці
01.2016 - 04.2018
Підтримка користувачів. Встановлення ПЗ. Підготовка та налаштування нових робочих місць. Підтримка кассового обладнання. Адміністрування систем віртуалізації на базі Hyper-V. Створення обліковіх записів MS Exchange, Active Directory.
Адміністратор бази даних
ТОВ «Універсальне агентство ПРО-ФАРМА»
Фармацевтика
7 місяців
03.2015 - 10.2015
Консультація користувачів по роботі з 1С. Обмін даними з БД підрядника.
Фахівець супроводу
ГК «Спортмастер»
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 4 місяці
11.2012 - 03.2015
Підтримка користувачів. Встановлення ПЗ. Підготовка та налаштування нових робочих місць. Впровадження інформаційної системи (Інсталювання ПЗ, навчання користувачів, перенесення залишків).
Фахівець супроводу
ПРАТ "Альфа-Банк"
Банки
1 рік 8 місяців
03.2011 - 11.2012
Віддалена підтримка користувачів.
Фахівець супроводу
«ЗАТ РК Євротек»
Торгівля роздрібна / Retail
11 місяців
03.2010 - 02.2011
Обслуговування копіювальної та оргтехніки. Віддалена підтримка користувачів. 1С:7.7 програмування (написання вивантажень, звітів). Обслуговування, дрібний ремонт та модернізація комп'ютерів.
Інженер програміст
«ДП Добрянський Державний Лісгосп»
Промисловість та Виробництво
6 місяців
08.2009 - 02.2010
Інсталяція ПЗ. Адміністрування ПК з Windows 98/2000/XP (у тому числі створення образів дисків). Адміністрування локальної мережі із 20 комп'ютерів. Обслуговування, дрібний ремонт та модернізація комп'ютерів. Обслуговування копіювальної та оргтехніки.
Ключова інформація
Керування командою технічної підтримки. Знання MS Windows Server, MS Exchange, Active Directory. Адміністрування систем віртуалізації на базі ESXi/Hyper-V. SCCM. Zabbix.
Навчалась в 1 закладі
Чернігівський державний технологічний університет
Спеціалізовані комп'ютерні системи
Чернігів, 2009
Курси, тренінги, сертифікати
ITIL OSA2 v.3: Operational Support and Analysis. Практикум
Практика сервіс-менеджменту. Управління інцидентами. Виконання запитів на обслуговування. Управління подіями Service Desk. Управління доступом. Управління проблемами. Функції у рамках процесів OSA. Технології, що використовуються при впровадженні процесів OSA.
ITIL OSA1 v.3: Operational Support and Analysis. Підтримка сервісів
Практика менеджменту IT-сервісів. Процеси SOA та їх місце у життєвому циклі сервісів. Управління інцидентами. Управління подіями. Обробка запитів. Управління доступом Service Desk. Управління проблемами.
Додаткова інформація
Особисті якості
Стресостійкість. Робота на результат.
Олена Геннадіївна
Олена Геннадіївна
Керівник групи технічної підтримки
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: гібридна
Оновлено 3 тижні тому