Работала в 8 компаниях 14 лет 9 месяцев
Торговля розничная / Retail, Фармацевтика, Банки, Промышленность и Производство
Керівник групи технічної підтримки
ТОВ «Дієса»
Торговля розничная / Retail
4 года 7 месяцев
11.2019 - по настоящее время
Закупівля ІТ обладнання для рабочих місць співробітників. Планування та побудова ІТ інфраструктури компанії. Участь у відкритті нових об'єктів. Проведення тендерів. Комунікація з підрядниками з ремонтів комп'ютерної та оргтехніки. Планування роботи групи підтримки (до 10 осіб). Координація роботи другої лінії підтримки. Участь у процесі найму нових працівників. Оптимізація поточних процесів роботи групи ІТ підтримки.
Адміністратор системи
ТОВ «Дієса»
Торговля розничная / Retail
1 год 7 месяцев
04.2018 - 11.2019
Підтримка користувачів. Встановлення ПЗ. Підготовка та налаштування нових робочих місць. Підтримка кассового обладнання. Адміністрування систем віртуалізації на базі ESXi/Hyper-V.
Інженер технічної підтримки
Компания: ТОВ «НРП»
Торговля розничная / Retail
2 года 3 месяца
01.2016 - 04.2018
Підтримка користувачів. Встановлення ПЗ. Підготовка та налаштування нових робочих місць. Підтримка кассового обладнання. Адміністрування систем віртуалізації на базі Hyper-V. Створення обліковіх записів MS Exchange, Active Directory.
Адміністратор бази даних
ТОВ «Універсальне агентство ПРО-ФАРМА»
Фармацевтика
7 месяцев
03.2015 - 10.2015
Консультація користувачів по роботі з 1С. Обмін даними з БД підрядника.
Фахівець супроводу
ГК «Спортмастер»
Торговля розничная / Retail
2 года 4 месяца
11.2012 - 03.2015
Підтримка користувачів. Встановлення ПЗ. Підготовка та налаштування нових робочих місць. Впровадження інформаційної системи (Інсталювання ПЗ, навчання користувачів, перенесення залишків).
Фахівець супроводу
ПРАТ "Альфа-Банк"
Банки
1 год 8 месяцев
03.2011 - 11.2012
Віддалена підтримка користувачів.
Фахівець супроводу
«ЗАТ РК Євротек»
Торговля розничная / Retail
11 месяцев
03.2010 - 02.2011
Обслуговування копіювальної та оргтехніки. Віддалена підтримка користувачів. 1С:7.7 програмування (написання вивантажень, звітів). Обслуговування, дрібний ремонт та модернізація комп'ютерів.
Інженер програміст
«ДП Добрянський Державний Лісгосп»
Промышленность и Производство
6 месяцев
08.2009 - 02.2010
Інсталяція ПЗ. Адміністрування ПК з Windows 98/2000/XP (у тому числі створення образів дисків). Адміністрування локальної мережі із 20 комп'ютерів. Обслуговування, дрібний ремонт та модернізація комп'ютерів. Обслуговування копіювальної та оргтехніки.
Ключевая информация
Керування командою технічної підтримки. Знання MS Windows Server, MS Exchange, Active Directory. Адміністрування систем віртуалізації на базі ESXi/Hyper-V. SCCM. Zabbix.
Училась в 1 заведении
Чернігівський державний технологічний університет
Спеціалізовані комп'ютерні системи
Чернігів, 2009
Курсы, тренинги, сертификаты
ITIL OSA2 v.3: Operational Support and Analysis. Практикум
Практика сервіс-менеджменту. Управління інцидентами. Виконання запитів на обслуговування. Управління подіями Service Desk. Управління доступом. Управління проблемами. Функції у рамках процесів OSA. Технології, що використовуються при впровадженні процесів OSA.
ITIL OSA1 v.3: Operational Support and Analysis. Підтримка сервісів
Практика менеджменту IT-сервісів. Процеси SOA та їх місце у життєвому циклі сервісів. Управління інцидентами. Управління подіями. Обробка запитів. Управління доступом Service Desk. Управління проблемами.
Дополнительная информация
Особисті якості
Стресостійкість. Робота на результат.
Олена Геннадіївна
Олена Геннадіївна
Керівник групи технічної підтримки
Киев
полная занятость
Характер работы: гибридная
Обновлено 1 неделю назад