Работала в 8 компаниях   15 лет 3 месяца

Торговля розничная / Retail, Фармацевтика, Банки, Промышленность и Производство

Керівник групи технічної підтримки

ТОВ «Дієса»

Торговля розничная / Retail

5 лет 1 месяц

11.2019 - по настоящее время

Закупівля ІТ обладнання для рабочих місць співробітників. Планування та побудова ІТ інфраструктури компанії. Участь у відкритті нових об'єктів. Проведення тендерів. Комунікація з підрядниками з ремонтів комп'ютерної та оргтехніки. Планування роботи групи підтримки (до 10 осіб). Координація роботи другої лінії підтримки. Участь у процесі найму нових працівників. Оптимізація поточних процесів роботи групи ІТ підтримки.

Адміністратор системи

ТОВ «Дієса»

Торговля розничная / Retail

1 год 7 месяцев

04.2018 - 11.2019

Підтримка користувачів. Встановлення ПЗ. Підготовка та налаштування нових робочих місць. Підтримка кассового обладнання. Адміністрування систем віртуалізації на базі ESXi/Hyper-V.

Інженер технічної підтримки

Компания: ТОВ «НРП»

Торговля розничная / Retail

2 года 3 месяца

01.2016 - 04.2018

Підтримка користувачів. Встановлення ПЗ. Підготовка та налаштування нових робочих місць. Підтримка кассового обладнання. Адміністрування систем віртуалізації на базі Hyper-V. Створення обліковіх записів MS Exchange, Active Directory.

Адміністратор бази даних

ТОВ «Універсальне агентство ПРО-ФАРМА»

Фармацевтика

7 месяцев

03.2015 - 10.2015

Консультація користувачів по роботі з 1С. Обмін даними з БД підрядника.

Фахівець супроводу

ГК «Спортмастер»

Торговля розничная / Retail

2 года 4 месяца

11.2012 - 03.2015

Підтримка користувачів. Встановлення ПЗ. Підготовка та налаштування нових робочих місць. Впровадження інформаційної системи (Інсталювання ПЗ, навчання користувачів, перенесення залишків).

Фахівець супроводу

ПРАТ "Альфа-Банк"

Банки

1 год 8 месяцев

03.2011 - 11.2012

Віддалена підтримка користувачів.

Фахівець супроводу

«ЗАТ РК Євротек»

Торговля розничная / Retail

11 месяцев

03.2010 - 02.2011

Обслуговування копіювальної та оргтехніки. Віддалена підтримка користувачів. 1С:7.7 програмування (написання вивантажень, звітів). Обслуговування, дрібний ремонт та модернізація комп'ютерів.

Інженер програміст

«ДП Добрянський Державний Лісгосп»

Промышленность и Производство

6 месяцев

08.2009 - 02.2010

Інсталяція ПЗ. Адміністрування ПК з Windows 98/2000/XP (у тому числі створення образів дисків). Адміністрування локальної мережі із 20 комп'ютерів. Обслуговування, дрібний ремонт та модернізація комп'ютерів. Обслуговування копіювальної та оргтехніки.

Ключевая информация

Керування командою технічної підтримки. Знання MS Windows Server, MS Exchange, Active Directory. Адміністрування систем віртуалізації на базі ESXi/Hyper-V. SCCM. Zabbix.

Училась в 1 заведении

Чернігівський державний технологічний університет

Спеціалізовані комп'ютерні системи

Чернігів, 2009

Курсы, тренинги, сертификаты

ITIL OSA2 v.3: Operational Support and Analysis. Практикум

Київ, 2018

Практика сервіс-менеджменту. Управління інцидентами. Виконання запитів на обслуговування. Управління подіями Service Desk. Управління доступом. Управління проблемами. Функції у рамках процесів OSA. Технології, що використовуються при впровадженні процесів OSA.

ITIL OSA1 v.3: Operational Support and Analysis. Підтримка сервісів

Київ, 2018

Практика менеджменту IT-сервісів. Процеси SOA та їх місце у життєвому циклі сервісів. Управління інцидентами. Управління подіями. Обробка запитів. Управління доступом Service Desk. Управління проблемами.

Дополнительная информация

Особисті якості

Стресостійкість. Робота на результат.

Олена Геннадіївна

Керівник групи технічної підтримки

Киев

65 000 грн.

37 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: гибридная

Обновлено 3 дня назад