Реалізація (360°) численних проєктів в галузі перекладу й локалізації аудіовізуального контенту на прямі та посередницькі замовлення провідних як вітчизняних, так і міжнародних студій / стрімінгових платформ:

• WordLords (Netflix)
• «Так Треба Продакшн» (Plint.com)
• Le Doyen
• Студія «1+1»
• Tretyakoff Studio
• інші.

Основним завданням на цій позиції було домогтися сталого зростання темпу досягнення цілей стратегії в умовах непостійності та "болю" зростання та трансформації компанії. Зважаючи на відсутність механізмів реалізації стратегії та культури командної роботи, стало очевидно, що досягти початкової мети в першій же ітерації неможливо. Це зумовило необхідність розробки управлінської моделі, появу Стратегічного офісу, запуск проєктного управління в "тестовому" режимі, управління портфелем стратегічних проєктів у Trello :) з навігацією по архітектурі, реанімацію проблемного проєкту-"довгобуду", реалізацію комплексного проєкту в галузі внутрішніх комунікацій на безкоштовних (80%) інструментах та багато іншого.

Докладніше у вигляді кейса: https://docs.google.com/document/d/1izEBIQvHEQI9HhIL3MGFXUSp7mBOtQQKC-ADopWrYjQ/edit?usp=sharing

1) Забезпечення покриття різниці між розрахунковим та цільовим прибутком у P&L коштом Реінжинірингу бізнес-процесу «Виробництво»:

• Реалізація довгострокового масштабного багатокомпонентного стратегічного проєкту:
• Успішне завершення фази тестування
• Успішне завершення фази пілотування
• Реінжиніринг процесу, перегляд, актуалізація всіх та нових типів робіт, нормативів
• Впровадження нового БП у новій моделі Виробництва (50% на момент звільнення)

Досягнення:•

• Скорочення термінів виробництва продукту — 34%•
• Зниження собівартості виробництва -4.47%
• Скорочення часу витрат на 3 види робіт у потоці операцій -59%
• Скорочення фін. витрат на 3 види робіт у потоці операцій -95%
• Створення Архітектури управління термінологією

2) Підвищення ефективності організації та управління Виробництвом• Розробка та впровадження нової Моделі виробництва 2019

РМ:

Реорганізація системи управління перекладацькими проєктами

QA|QC|TM:

Формування системи управління та контролю якості продукту, управління термінологією

SUPPORT:

Формування системи операційної підтримки та супроводу Виробництва

Закриття керівних ролей у блоці Виробництво (3 ролі), делегування повноважень, наставництво

Досягнення:

Виконано у повному обсязі

3) Зміна, актуалізація та регламентація системи управління Компанії

Досягнення:

• актуалізація та впровадження оновленої орг. структури компанії під нову модель виробництва
• Підготовка та запуск РМО: Проєктного офісу (постійного органу з управління проєктною діяльністю в галузі процесів розвитку Компанії у складі: Засновник + СОО)

• реорганізація та систематизація роботи РМ
• розробка та впровадження комплексної моделі управління проєктами та процесами виробництва продукту
• створення та запуск 3-х галузевих команд РМ за напрямками:

- med@ (фармацевтика, медицина, мед. техніка)

- tech@ (техніка, будівництво, виробництво, ІТ та інші точні галузі)

- biz@ (юриспруденція, бізнес, фінанси, реклама та ін.)

• Постановка ТЗ, супровід та контроль реалізації унікальних ІТ-рішень щодо впровадження єдиних інформаційних просторів роботи команд, а також впровадження системи автоматичного сортування ел. пошти, замовлень по диференційованих каналах трафіку
• Розробка, впровадження та передача бізнес-процесу "Клієнт-деск", що регламентує порядок, послідовність, учасників процесу обробки замовлень з лідогенерації, що входять у будь-якій формі, а також порядок взаємодії між front і middle office у процесі роботи з клієнтами
• Ініціація, розробка "під ключ", запуск та безпосереднє управління унікального структурного підрозділу lab@ (Лабораторія перекладацьких проєктів), спрямованого на підвищення конверсії нестандартних або великих проєктів, паралельно виконуючи частину функцій Відділу розвитку та Відділу маркетингу
• Впровадження експериментальних продуктів та реалізація в рамках проєкту lab@ "Лабораторія" найбільших проєктів з перекладу та локалізації, лінгвістичної, регіональної та культурної адаптації під час виведення на ринок продуктів міжнародних клієнтів
• Розробка та впровадження системи мотивації (фін. стимулювання)

- карти зростання РМ

- Системи рангів

- KPI

Обов'язки:

• Участь у формуванні стратегічних цілей компанії, планів, бюджету
• Участь у проєктах розвитку та оптимізації бізнес-процесів на рівні компанії
• Розробка та впровадження стратегії, довгострокових та середньострокових планів розвитку Відділу
• Розробка та впровадження систем навчання та підвищення рівня кваліфікації співробітників Відділу
• Розробка, впровадження та актуалізація картки зростання, системи мотивації стимулювання співробітників Відділу
• Планування заходів, спрямованих на досягнення Відділом планових показників• Забезпечення якісного впровадження інновацій, передових рішень зі світової практики в галузі управління перекладацькими проєктами, оптимізації чинних бізнес-процесів
• Створення, впровадження та підтримання актуальності стандартів управління проєктами та стандартів клієнтського сервісу
• Управління людськими ресурсами у відділі
• Аналіз статистичних даних за цілями відділу для забезпечення високої ефективності роботи
• Взаємодія з керівниками підрозділів та напрямків компанії з питань реалізації стратегічних цілей, середньострокових планів розвитку, забезпечення ефективності виробничих процесів компанії та оптимізації роботи Відділу

KreditkaNaDom.com — комплексне рішення для Банків України- інноваційна інфраструктура Роздрібного Бізнесу

- аутсорсинг непрофільних операцій

- організація дистанційних каналів продажу

- залучення клієнтів

Основні обов'язки:

• Управління проєктом:

- аналіз ринку банківських послуг

- розробка та реалізація стратегії розвитку

- планування (продажу/ресурси/рентабельність)

- систематизація роботи / впровадження ефективних інструментів - розширення спектра послуг

- розробка та впровадження нових напрямків

- виведення на ринок України

• B2B / B2C
  - Залучення партнерів (Комерційні банки, Фінансові компанії)
  - Проведення переговорів/презентацій (Board 0, Board -1)
  - Розробка індивідуальних програм та умов співробітництва
  - Участь у тендерах
  - Супровід співпраці
  - Розвиток мережі (фінансові консультанти)
  - Підбір та управління персоналом
  - розробка системи навчання
  - Розробка/впровадження/контроль якості обслуговування

• Виконання планів продажу
• Управління персоналом
• Розвиток регіональної мережі дистрибуції
• Управління каналами дистрибуції
• Збільшення клієнтської бази
• Розширення партнерських відносин

1. Управління та адміністрування регіональним підрозділом (6 областей).
2. Управління персоналом.
3. Виконання планів продажів у розрізі продуктів:
   - споживче кредитування,
   - Страхування,
   - кредити готівкою,
   - кредитні картки,
   - Розрахунково-депозитні продукти,
   - автокредитування,
   - Додаткові послуги.
4. Виконання планів продажу, регіонального розвитку, показників рентабельності та ефективності у розрізі каналів дистрибуції:
   - POS,
   - Партнерські точки продажу,
   - Агентська мережа.

• Підготовка, створення та розвиток спрямування споживчого кредитування з нуля (технологія Cetelem Франція)
• Створення та реалізація довгострокової стратегії роботи на ринку споживчого кредитування
• Пошук потенційних партнерів
• Розробка альтернативних каналів дистрибуції
• Розробка лінійки кредитних продуктів:
• Стратегічне партнерство з ключовими міжнародними ритейлерами
• Запуск 2 POS (продаж кредитних продуктів) у гіпермаркеті Ашан (Київ)
• Створення бізнес-підрозділу на рівні Центрального офісу
• Створення Регіональної команди з продажу, підбір та навчання персоналу

• Створення, організація та управління як Департаменту продажу в цілому, так і регіональної мережі дистрибуції з нуля (станом на 2003 рік кількість POS – 2, на 2007 – понад 1 600 та близько 25 000 партнерів)
• Керівництво персоналом Департаменту чисельністю 2800 працівників
• Створення, організація та управління системою навчання персоналу Департаменту у масштабах України
• Побудова та управління підрозділом, відповідальним за співпрацю з ВІП-партнерами з використанням особливих умов та програм
• Побудова та розвиток системи аналізу поточних результатів продажу, стратегічного та операційного планування
• Побудова та управління підрозділом, що координує забезпечення роботи регіональної мережі, а також інформаційні потоки
• Участь у розробці, організації та виведенні на ринок ТМ «Євроремонт», продукту синтезу фінансової та будівельної сфер
• Розробка та організація дистрибуції фінансового «ощадного» продукту – «Євродепозит»
• Участь у розробці та адаптації до змін на ринку Consumer Finance умов кредитування, акцій та продуктів (у тому числі: проєкти готівкових кредитів, кредитної картки, автокредитування)
• Участь у формуванні концепцій Програми лояльності, up-selling, cross-selling для потреб споживчого кредитування
• Розробка планів продажу
• Організація робіт зі створення та затвердження бюджету Департаменту продажу
• Планування роботи департаменту
• Проведення всеукраїнських регіональних зборів менеджменту Департаменту продажу
• Формування кадрової політики, систем мотивації та винагороди
• Участь у міжнародних конференціях/круглих столах на тему тенденцій розвитку ринку Consumer Finance як в Україні, так і за кордоном

Досягнення:

• 2003 рік: кількість POS - 2;
  2007 рік: кількість POS - понад 1 600 і понад 25 000 партнерів)
• Глибоке географічне проникнення (покриття понад 300 міст України)
• Підбір, навчання та управління 2 800 співробітниками Департаменту продажу
• Понад 1 мільярд UAH річного кредитного обороту, генерованого Департаментом продажів

• Підготовка та запуск 3-х спеціалізованих друкованих періодичних видань
• Координація шт./зовніш. виконавців (авторів, редакторів, дизайнерів тощо)

Головний спеціаліст Відділу міжнародного співробітництва та обмінів Управління міжнародних зв'язків та європейської інтеграції

Участь в аналітичній, організаційної та дослідницької діяльності у проєкті МЦПД з реформування системи вищої освіти та вироблення рекомендацій для держ. органів України