Побудувала корпоративну академію з нуля. Запустила LMS та структурувала систему навчання в компанії. Розробила програму адаптації нових співробітників. Впровадила регулярну оцінку знань та атестацію персоналу. Працювала з кар’єрними треками та індивідуальними планами розвитку.

Розробляла та проводила навчальні програми для співробітників і партнерів. Проводила офлайн та онлайн тренінги з продажів і клієнтського сервісу. Оцінювала ефективність навчання через тестування та зворотний зв’язок.

Запустила функцію навчання всередині компанії. Проводила навчання для команд з продажів та клієнтського сервісу. Координувала програму оцінки якості обслуговування (“таємний покупець”).

Аналізувала потреби у навчанні та формувала плани розвитку співробітників. Організовувала навчальні заходи, майстер-класи та семінари для підвищення професійних компетенцій команд. Розробляла навчальні матеріали та стандартизувала навчальні процеси в компанії. Впровадила програми наставництва та оцінки персоналу для підтримки розвитку співробітників.

Проводила аналіз потреб у навчанні та розробляла програми розвитку співробітників. Організовувала та проводила тренінги, семінари і майстер-класи, оцінювала ефективність навчальних програм. Створювала навчальні матеріали та тестування для перевірки знань співробітників. Проводила польові візити та практичні заняття для закріплення навичок у роботі. Координувала та супроводжувала програми наставництва.

Запускала партнерські точки продажів з нуля: організовувала процеси співпраці та розміщення точок у партнерських мережах. Організовувала навчання для агентів з продажу: розробляла навчальні програми та проводила тренінги. Забезпечувала польову підтримку партнерських точок продажів — аналізувала їхню роботу та впроваджувала рішення для підвищення ефективності. Проводила контроль якості обслуговування, зокрема через програму «таємний покупець». Вела комунікацію з партнерами, погоджувала умови співпраці та підтримувала довгострокові партнерські відносини. Готувала звітність, офіційну документацію та взаємодіяла з постачальниками послуг щодо організаційних питань.