Program Officer (Livelihood)
Основні обов’язки та досягнення:
Стратегічне планування та реалізація проєктів:
* Визначення пріоритетних локацій для впровадження проєкту.
* Розробка та реалізація проєктних стратегій на визначених територіях.
* Постановка цілей, структурування завдань і розробка графіків виконання.
Інформаційна та комунікаційна діяльність:
* Розробка інформаційної стратегії та підготовка матеріалів для просування проєкту.
* Організація та проведення заходів (круглих столів, інформаційних сесій, презентацій тощо).
* Взаємодія та налагодження партнерських відносин з органами місцевого самоврядування, громадськими організаціями та іншими заінтересованими сторонами.
* Опрацювання звернень і запитів, що надходять на гарячу лінію.
Координація та взаємодія всередині організації:
* Співпраця з усіма підрозділами, залученими до реалізації проєкту.
* Організація роботи комітетів із залученням незалежних експертів для забезпечення прозорості процесів.
Управління грантовими заявками та моніторинг:
* Відбір заявок і перевірка їх відповідності умовам програми.
* Перевірка поданих документів та формування пакета для подальшої оцінки.
* Створення та ведення структурованих баз даних для обліку етапів оцінювання та опрацювання заявок.
* Проведення моніторингових візитів для відстеження перебігу реалізації проєктів.
* Архівування та ведення проєктної документації.
Фінансове управління та контроль:
* Участь у розподілі бюджету, проведення розрахунків і моніторинг використання коштів.
* Контроль досягнення цілей і виконання ключових показників проєкту.

Завдання
* Моніторинг та ідентифікація соціальних ризиків у населених пунктах і місцях компактного проживання населення для відділу PRoL.
* Комунікація з органами місцевого самоврядування, налагодження партнерських відносин та досягнення домовленостей про співпрацю для відділу PRoL.
* Врегулювання спірних питань та непорозумінь із представниками місцевої влади.
* Розширення географії діяльності відділу PRoL IRC та інших підрозділів Харківського офісу.
* Підготовка та подання заявок на проходження безпекової експертизи й отримання дозволів HASSO.
* Взаємодія та координація роботи з іншими підрозділами IRC (CP, MMU).
* Виявлення найбільш вразливих бенефіціарів та передача їхніх випадків соціальним працівникам.
* Координація можливостей роботи в населених пунктах спільно з іншими підрозділами, зокрема Child Protection (CP).
* Організація та проведення фокус-груп.
* Підготовка звітної документації.
* Планування та координація службових поїздок.
* Безпосередня видача гуманітарної допомоги.
* Робота на деокупованих територіях.
* Проходження внутрішніх навчальних курсів IRC.
* Збір даних із використанням інструментів моніторингу захисту.
* Надання інформаційних послуг населенню, яке постраждало внаслідок воєнного конфлікту.
* Перенаправлення осіб, які потребують додаткової підтримки, до відповідних програм і підрозділів.
* Ведення та регулярне оновлення карти доступних послуг.
* Встановлення та підтримка взаємодії з ключовими інформаторами з органів місцевого самоврядування, міжнародних і національних неурядових організацій, гуманітарних центрів, місць компактного проживання внутрішньо переміщених осіб, евакуаційних центрів та громадських організацій.
Результати
* Досягнуто домовленостей щодо співпраці у сфері надання гуманітарної допомоги представникам етнічних спільнот в Україні з консулом однієї з держав, дипломатичне представництво якої функціонує в Україні.
* Досягнуто попередніх домовленостей щодо надання гуманітарної допомоги та послуг у межах проєктів, які реалізує Харківська міська рада з реабілітації та підтримки ветеранів.
* Географію діяльності розширено на 41%.
* Усунуто непорозуміння з органами місцевого самоврядування та відновлено роботу на відповідних локаціях.
* Підвищено рівень довіри та співпраці органів місцевого самоврядування з IRC.
* Передано 20 кейсів у соціальний супровід та сприяно виявленню ще 60 кейсів.
* Досягнуто домовленостей у 30 населених пунктах щодо підписання меморандумів про співпрацю.
* Досягнуто домовленостей із місцевою владою щодо відкриття 40 нових локацій для роботи відділу PRoL IRC.
* Підготовлено та направлено 60 нових локацій на проходження перевірки та отримання дозволів HASSO.
* За особистої участі розроблено анкети для моніторингу гуманітарних ризиків.
* Забезпечено виконання ключових показників проєкту.
* Успішно проведено 125 фокус-груп.
* Опитано 450 ключових інформаторів.
* Проведено опитування 800 домогосподарств.
* Передано на Case Management — 90 кейсів.
* Передано до юридичного відділу (Lawyer) — 230 кейсів.
* Передано до відділу Child Protection — 30 кейсів.
* Передано до відділу MMU — 40 кейсів.
* Передано до відділу Women Protection — 10 кейсів.
* Налагоджено співпрацю з 42 громадськими організаціями.
* Налагоджено співпрацю з 21 управлінням соціального захисту населення.
* Налагоджено співпрацю з центрами надання адміністративних послуг усіх районів міста Харкова, а також Чугуївської, Лозівської, Дергачівської та інших територіальних громад.
* Отримано сертифікати про успішне проходження навчальних курсів IRC.
* Отримано сертифікати та подяки від міжнародних гуманітарних організацій за професійну діяльність.

• Підготовка та планування виїздів • Побудова маршрутів • Виїзди до бенефіціарів • Взяття інтерв'ю у бенефіціарів для виявлення потреб та потреб • Підписання актів виконаних робіт з бенефіціарами • Систематизація зберігання документації • Моніторинг завершених проектів засобами проведення інтерв'ю з отримувача органів місцевого самоврядування • Складання звітів • Проведення моніторингу на виїзді • Освоєно гуманітарні принципи • Пройдено курси першої медичної допомоги • Курс мінної безпеки • Відділи MEAL, SHELTER, EMERGENCY

* Контроль товарних запасів.
* Формування замовлень товару.
* Ведення обліку юридичних осіб.
* Регулювання умов співпраці з клієнтами (ціноутворення, знижки, дисконтні програми).
* Введення нових товарних позицій до асортименту.
* Розрахунок цін.
* Встановлення торговельних націнок.
* Аналіз ринку постачальників.
* Комунікація та проведення переговорів із постачальниками щодо асортименту, цінової політики, умов розрахунків, системи знижок і бонусних програм.
* Аналіз договорів із постачальниками перед передачею до юридичного департаменту.
* Проведення звірок і ведення обліку маркетингових витрат.
* Взаємодія з відділом продажів.
* Документальний супровід маркетингових акцій.

• Облік ТМЦ
• Первинна бухгалтерія
• Торговий аудит
• Внутрішній аудит і контроль

* Організація роботи персоналу магазину.
* Контроль касових операцій.
* Списання товарів.
* Приймання товару.
* Забезпечення викладки товарів відповідно до стандартів мерчандайзингу.
* Контроль товарних залишків.
* Проведення повних і локальних інвентаризацій.
* Контроль та мінімізація товарних втрат.
* Формування замовлень товару.
* Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами.
* Взаємодія зі службою безпеки.
* Виявлення причин товарних втрат і запобігання їм.
* Контроль дотримання планограм і правильності встановлених цін на товари.
* Контроль проведення переоцінок товарів.
* Проведення вартісних звірок за товарними групами.

Поставлені завдання
* Просування торговельної марки GreenPower.
* Розробка контенту.
* Пошук потенційних каналів збуту.
* Розміщення контенту в соціальних мережах (YouTube, TikTok, Instagram, Telegram).
* Безпосередня взаємодія з клієнтами.
* Організація промоакцій.
* Робота з DarkNet.
Показники ефективності
* Запроваджено нову лінійку контенту.
* Розроблено план розміщення контенту.
* Налагоджено співпрацю з потенційними партнерами.
* Проведено промоакції, що забезпечили приріст клієнтів.
* Підвищено рівень лояльності клієнтів.

Поставлені завдання
* Представлення інтересів компанії в закріпленому регіоні.
* Контроль поставок продукції.
* Супровід поставок продукції.
* Контроль дотримання термінів поставки.
* Контроль виробництва продукції.
* Врегулювання спірних і конфліктних питань із клієнтами компанії в закріпленому регіоні.
Показники ефективності
* Забезпечено своєчасне виконання термінів поставки продукції.
* Покращено комунікацію між компанією та клієнтами.
* Посилено контроль за роботою виробничих підприємств на закріпленій території.
* Зменшено кількість рекламацій щодо якості продукції, що постачалася клієнтам, на 90%.
* Налагоджено довгострокові партнерські відносини в закріпленому регіоні та підвищено рівень лояльності клієнтів до компанії.
Результатом реалізації зазначених заходів стало скорочення загальної кількості претензій на закріпленій території на 92%.