Працював в 3 компаніях 3 роки 11 місяців
Банки, IT, Торгівля роздрібна / Retail
Information Technology Analyst
Райффайзен Банк
Банки
1 рік 5 місяців
05.2023 - до теперішнього часу
Виявлення та пріоритезація інцидентів
Ескалація на відповідальних
Здійснення первинного аналізу
Надання статусів за інцидентами
Моніторинг ІТ-систем та обладнання
Допомога у вирішенні технічних питань працівників банку
Написання технічної документації та її перевірка
Робота у нічні зміни, контроль проведення технічних робіт
Досвід роботи з наступним ПЗ:
- Zabbix
- AppDynamix
- OpsGenie
- Jira
- Trello
- Microsoft 365
- Grafana
- Невеликий досвід роботи у системі моніторингу Elastic
Technical support (1st Line)
IT X100
IT
4 місяці
11.2021 - 03.2022
Консультування користувачів щодо роботи з функціоналом компанії
Вирішення питань заявників у телефонному режимі
Робота с Jetti Front, Jetti CRM, Jetti Finance
Заведення користувачів у корпоративні сервіси (AD, 1C, Jetti)
Виправлення помилок користувачів пов'язаних із функціоналом компанії.
Пошук та виправлення проблем пов'язаних з обладнанням на ТТ
Обробка 50-70 заявок в HelpDesk кожного дня, вирішення проблем, та передача заявок на другу лінію технічної підтримки з повним описом проблеми
Системний адміністратор Windows
Євротек, ГК
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 3 місяці
11.2019 - 02.2022
Діагностика та ремонт ПК, принтерів та ін.
Підтримка користувачів офісу, торгових точок, віддалених співробітників - технічно, віддалено, у телефонному режимі
Інсталяція та налаштування систем Windows
Робота із системами моніторингу локальних мереж, обладнання.
Налаштування банківських терміналів, встановлення та налаштування кассових реєстраторів. Обслуговуваня серверів, прокладання мережі, монтаж та демонтаж торгівельного обладнання.
Ключова інформація
Робота з AD (Створення нових користувачів, видача прав доступу)
3 роки стажу в обробці вхідних заявок в ServiceDesk
Досвід роботи з торгівельним обладнанням 2 роки
Обробка фотографій в Adobe Photoshop, Illustrator
Встановлення ОС Windows
Встановлення програмного забезпечення
Прокладання мережі, налашутвання мережевого обладнання
Підтримка у робочому стані офісної техніки. Складання ПК з нових комплектуючих, модернізація комп'ютерів. Нескладний ремонт ноутбуків
А також досвід роботи з наступними програмами:
- Jetti Front, Jetti CRM, Jetti Finance
- 1C Портал 8.3
- VMWare Horizont
- Сетка СМ
- Телефонія Mango
- HelpDesk, ServiceDesk
- Microsoft Sharepoint, Teams, Outlook
- PowerBI
- K2 Workspace
- MicrosoftNavision
- Microsoft Office 2003-2019
- OpenOffice
- LibreOffice
- IBM Lotus
Навчався в 2 закладах
Чернігівська Політехніка
Комп'ютерна інженерія
Чернигов, 2023
КТКТ ЧНТУ
Компьютерные технологии
Чернигов, 2020
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Компьютерные навыки
Робота з AD (Створення нових користувачів, видача прав доступу)
3 роки стажу в обробці вхідних заявок в ServiceDesk, HelpDesk
Досвід роботи з торгівельним обладнанням 2.5 років
Обробка фотографій в Adobe Photoshop, Illustrator
Встановлення ОС Windows
Встановлення програмного забезпечення
Прокладання мережі, налашутвання мережевого обладнання
Підтримка у робочому стані офісної техніки. Складання ПК з нових комплектуючих, модернізація комп'ютерів. Нескладний ремонт ноутбуків
Личные качества
Легко та швидко навчаюсь, відповідальність, цілеспрямованість, комунікабельність, вмію знаходити спільну мову з будь якими людьми. Освоєння нових технологій у короткий термін
Богдан
Богдан
Technical support
Чернігів
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 3 години тому