Працювала в 3 компаніях   2 роки 2 місяці

Освіта

Менеджер служби підтримки

Eddy LMS

Освіта

1 рік 2 місяці

08.2023 - 10.2024

1. Взаємодія з клієнтами:
Прийом та обробка звернень клієнтів через різні канали (телефон, email, чат).
Надання консультацій та допомоги у вирішенні технічних проблем.
Відстеження вирішення проблем та забезпечення задоволеності клієнтів.
2. . Аналіз та вирішення технічних проблем:
Виявлення типових проблем та їх аналіз для подальшого усунення.
Співпраця з технічними відділами для вирішення складних випадків.
3.. Підготовка звітів:
Підготовка звітів щодо продуктивності команди, кількості оброблених запитів, часу на вирішення проблем тощо.
Аналіз звернень та розробка заходів для підвищення якості обслуговування.

Вчитель географії

Пирятинський ліцей

Освіта

6 місяців

02.2024 - 08.2024

Вчитель історії

Новомартиновицька Зш

Освіта

1 рік 9 місяців

09.2022 - 06.2024

Ключова інформація

Комунікаційні навички:

Навички міжособистісного спілкування: Вміння будувати продуктивні робочі відносини, вирішувати конфлікти та працювати в команді.

Цифрові навички:

Володіння офісними програмами: Досвід роботи з MS Office (Word, Excel, PowerPoint), створення звітів та презентацій. Використання цифрових інструментів: Навички роботи з CRM-системами, управління документами в хмарних сервісах (Google Drive, Dropbox), вміння швидкого набору тексту та бажання і готовність освоювати нові цифрові платформи та програми.

Аналітичні навички:

Аналіз даних: Здатність збирати, аналізувати та інтерпретувати дані для прийняття обґрунтованих рішень.

Проблемне мислення: Здатність швидко знаходити рішення складних ситуацій, застосовуючи критичне мислення .

Мовні навички

Іноземні мови: Володіння англійською мовою на рівні A2 (письмова та усна комунікація).

Організаційні навички:

¬Планування та організація: Здатність ефективно планувати та організовувати роботу, управління часом для забезпечення своєчасного виконання завдань.

Навчалась в 1 закладі

Національний університет "Чернігівський колегіум" імені Т.Г. Шевченка

Історичний

Чернігів, 2022

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

вільно

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Сертифікат цифрової грамотності від Дія. Цифрова освіта

Переглянути

Юлія Леонідівна

Спеціаліст служби підтримки, Support specialist

Чернігів

15 000 грн.

23 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 2 тижні тому