Працював в 10 компаніях   18 років 2 місяці

IT, Освіта, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Послуги для бізнесу - інше, Медіа / ЗМІ, Інтернет

Менеджер по роботі з клієнтами

Arbofar

IT

3 місяці

04.2024 - 07.2024

Опрацювання замовлень від клієнтів, розгляд тікетів, моніторинг чату та вхідної корреспонденції. Координація клієнтськіх запитів між департаментами до повного вирішення питання.

Викладач англійської мови

"British Way" Private English School

Освіта

8 місяців

08.2023 - 04.2024

Викладав ангійську мову учням різного віку, від 6 і до 40 рочків. Очолював клуб розмовної англійської мови, проводив індивідуальні заняття онлайн та оффлайн.

Support Engineer

Luxure Media Solutions

IT

1 рік 2 місяці

05.2022 - 07.2023

Спілкування з клієнтами компанії через систему тікетів та чат.

Моніторінг статусу системи та серверів, погодинна перевірка чергових серментів систему на наявність помилок, некорректного опрацювання завддань. Моніторінг надходження нових тікетів в Jira, делегування поточних тасок через Slack та підтримка клієнтів компанії та колег у разі необхідності.

Спеціаліст технічної підтримки

Hotel PMS

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

4 роки 1 місяць

01.2018 - 02.2022

Технічна підтримка клієнтів компанії у телефонному режимі, в чаті та через систему ticket- звернень. Підтримка лояльності клієнтів котрі зіткнулися з багом, або отримали негативний experience. Навчання клієнтів компанії роботі в спеціалізованому програмному забезпеченні (CRM система для готелів). Проведення віддаленого налаштування програмного забезпечення на боці клієнта. Організація Zoom-конференції та проведення презентації по системі. Full-Stack розробка навчального відео по роботі з системою (Запис відеоряду, озвучування, монтаж та зведення готового матеріалу). Написання мануалів та інструкцій по роботі з системою як для клієнтів так и для нових співробітників компанії. Навчання нових співробітників компанії.

Project Manager

SoftGroove

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

11 місяців

01.2017 - 12.2017

Пошук клієнтів на популярному фріланс сайті Upwork. Робота полягала в тому щоб налагодити координацію роботи між клієнтом котрий розуміє лише английську, та розробником, котрий английську не розуміє. Супровід проектів від першого "Hello" і до фінального "Good Job!".

Virtual Assistant

Brokermint

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

6 місяців

08.2016 - 02.2017

Research, Database Administration, EMail scrapping, Looking for information on the internet.

Переводчик английского

Every Letter Matter Inc

Послуги для бізнесу - інше

11 місяців

04.2015 - 03.2016

Допомога у перекладі корреспонденції між клиентами компанії.

PR-Manager

Hollywood Mall

Медіа / ЗМІ

1 рік

06.2014 - 06.2015

Активна робота з соціальними медіа, робота з благодійними огранізаціями, координація роботи відділу з піар агенціями та аутсорс виконавцями. Перемовини з рекламними агенціями та підготовка інтервью та конференцій.

Копирайтер-рерайтер

"SearchEngines"

Інтернет

6 років 2 місяці

04.2006 - 06.2012

Написання текстів для сайтів, обзори, новини. Робив переклади, рерайт та налаштування систем клонування тексту для сайтів сателітів.

Game Moderator

Anarchy Online

Послуги для бізнесу - інше

2 роки 8 місяців

01.2004 - 09.2006

Підтримка гравців в онлайн грі. Допомога у вирішенні різних проблем котрі могли виникнути у гравця.

Ключова інформація

I bring over 8 years of hands-on experience in configuring software systems remotely and providing comprehensive training for small and medium-sized business owners. My background includes developing detailed technical documentation, creating video content for the company’s YouTube channel, and monitoring server performance with minor adjustments through API access. I possess foundational knowledge of Python and pride myself on being a quick learner, always open to embracing new technologies and expanding my skillset.

Навчався в 2 закладах

Институт Переподготовки Преподавателей

Практичний психолог

Чернигов, 2009

Чернигівський Державний Педагогічний Универсітет

Англійська мова, література та історія

Чернігів, 2005

Володіє мовами

Англійська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

QA Manual

Kyiv, 2024

Курс було організовано компанією Прометей та ГлобалЛоджик. Пройшов курс мануального тестування, ознайомився з різними методиками тестування та підходами до тестування. 

QA Test Lab

Запорожье, 2016

Пройшов бескоштовний курс тестувальника Quality Assurance Engineer від компанії QA Test Lab. За цією спеціальністю не працював.

Сергій

Customer support representative

Чернігів

20 000 $

27 років

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 2 місяці тому