Працювала в 4 компаніях   13 років 6 місяців

Послуги для бізнесу - інше, IT, Освіта, Медіа / ЗМІ

Customer Service Support Representative

Teleperformance Portugal

Послуги для бізнесу - інше

2 роки 7 місяців

05.2022 - до теперішнього часу

MPN/CSP Partner Advocate: Frontline (B2B)

  • provide support to the Microsoft Partner Network members involved in the sales of Microsoft software products and solutions to end customers;
  • be the first point of contact via email or phone for partner queries, delivering an excellent customer experience by providing quick and complete solutions to their issues.

Senior Customer Support Representative

KeepSolid Inc.

IT

5 років 10 місяців

07.2016 - 05.2022

Customer Support representative in IT product company (B2C)

  • create customers' positive experience while using the company products and resolving the issues that may occur;
  • gather the customers' feedback and information about the product issues, process and forward it to the responsible specialists;
  • assistance in training new employees for the department;
  • Keep the department's internal documentation up-to-date (instructions for employees, response templates, etc.).

Координатор проектів

Odesa National Polytechnic University

Освіта

3 роки 2 місяці

04.2013 - 06.2016

  • Ukrainian-German project coordination: managing the students' group developing a mobile application and a website; content collecting and processing; setting relations with the city cultural organizations; communication with the German team, project presentation (October - December 2015);
  • printed materials design for the institute;
  • Ukrainian-German conference organization: coordination of work with the participants, collecting and preparing papers for publication; printed materials design for the conference (April 2015);
  • content management of the institute website and social network pages.

Chief designer

Papaya Project Studio

Медіа / ЗМІ

2 роки 9 місяців

07.2011 - 04.2014

  • production of promotional polygraphic materials for the studio and its clients;
  • design and layout for the monthly magazine.

Навчалась в 2 закладах

Odesa I.I. Mechnikov National University

Clinical psychology

Одеса, 2017

Odesa National Polytechnic University

Computer intellectual systems and networks

Одеса, 2005

Володіє мовами

Англійська

поглиблений

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Португальська

вище середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Російська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Важливо

Наразі мешкаю в м. Лісабон, Португалія. Шукаю віддалену роботу з частковою зайнятістю.

Ірина Сергіївна

Customer service specialist

Одеса

40 років

Активно шукає роботу

неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 11 годин тому