Працював в 5 компаніях 6 років
IT, Промисловість та Виробництво, Інше, Освіта
Client support manager
FFA Crypto Rise
IT
1 рік 3 місяці
02.2024 - 04.2025
Комунікація в каналах проєкту (Telegram
чати, Telegram бот)
• Ознайомлення і адаптація нових учасників комьюніті
• Face2Face зустрічі з учасниками клубу,
менторами
• Трекінг цілей та рівня досягнень учасників
клубу
• Пошук та метчинг учасників з менторами
клубу
• Взаємодія з відділом маркетингу , підготовка матеріалів
• Модерація чатів клубу (моніторити чат, Відповідати на питання, вирішувати негатив)
• Робота з продовженнями абонементів
• Супровід резидента на весь термін
абонемента
• Виконання плану регулярних взаємодій з
резидентом
• Підтвердження участі резидентів в
активностях
• Вирішення проблемних питань
• Передача зворотного зв?язку від резидента
для покращення клубу
• Звіти та оцінка ефективності та рівня
• Керівництво та організація роботи відділу підтримки клієнтів
чати, Telegram бот)
• Ознайомлення і адаптація нових учасників комьюніті
• Face2Face зустрічі з учасниками клубу,
менторами
• Трекінг цілей та рівня досягнень учасників
клубу
• Пошук та метчинг учасників з менторами
клубу
• Взаємодія з відділом маркетингу , підготовка матеріалів
• Модерація чатів клубу (моніторити чат, Відповідати на питання, вирішувати негатив)
• Робота з продовженнями абонементів
• Супровід резидента на весь термін
абонемента
• Виконання плану регулярних взаємодій з
резидентом
• Підтвердження участі резидентів в
активностях
• Вирішення проблемних питань
• Передача зворотного зв?язку від резидента
для покращення клубу
• Звіти та оцінка ефективності та рівня
• Керівництво та організація роботи відділу підтримки клієнтів
Customer support
BNB Solution
IT
2 роки 9 місяців
06.2021 - 02.2024
Заповнення таблиць, введення звітності, контроль роботи менеджерів з продажу
Учень оператора верстатів з програмним управлінням
ТОВ"СУМСЬКА НАСОСНА ТЕХНІКА"
Промисловість та Виробництво
3 місяці
03.2021 - 05.2021
Управління верстатами з програмним керуванням
Менеджер с консультации и продаж
ТОВ "СУМИ КОНТАКТ"
Інше
1 рік 10 місяців
05.2019 - 02.2021
Карьерный рост в отдел телемаркетинга, отдел развития и обучения персонала
Спеціаліст з адаптації і підбору персоналу
ТОВ "СУМИКОНТАКТ"
Освіта
5 місяців
10.2019 - 02.2020
Навчання персоналу, прийом майбутніх спеціалістів на роботу, ознайомлення з специфікою роботи, оформлення звіту.
Ключова інформація
Навички продажу
Комунікація з клієнтами
Планування
Ведення переговорів
Організаційні здібності
В2В клієнти
• Відповідальність
• Уміння працювати в команді
• Навички вирішення проблем
• Клієнтоорієнтованість
Комунікація з клієнтами
Планування
Ведення переговорів
Організаційні здібності
В2В клієнти
• Відповідальність
• Уміння працювати в команді
• Навички вирішення проблем
• Клієнтоорієнтованість
Навчався в 1 закладі
Сумський державний університет
Машинобудування
Суми, 2024
Володіє мовами
Російська
вільно
Українська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
Курси трейдингу
Львів, 2024
Додаткова інформація
Авто
Маю права В категорії
Yaroslav
Yaroslav
Client support manager

Інші країни
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 6 місяців тому