• Работа с CRM
• Сбор, проверка и сортировка информации.
• Поиск/создание/постинг контента на сайт, проверка на актуальность
• Проверка данных на наличие ошибок, их исправление и проверка исходных данных.
• Постинг в Instagram
• Изучение рынка недвижимости Европы
• QA-тестирование (desktop & mobile версии)

• Выявлять и удовлетворять потребности клиента;
• Давать быстрый и конструктивной feedback клиенту;
• Вести отчётность деятельности и запросов;
• Повышение уровня доверия клиентов к компаниям (от лица которых я отвечала) ;
• Отвечать за проекты в Instagram и Facebook на русском, украинском и английском языках;
• Сопровождение постоянных клиентов, повышение их лояльности;
• Поддержка и развитие долгосрочных отношений с клиентами;
• Составление презентаций и Q&A для каждого проекта.

Координатор проектов в департамент работы с европейскими странами.

• Удачное и своевременное закрытие текущих проектов Mystery Shopping в странах Западной Европы
• Контроль выполнения визитов нашими тайными покупателями
• Оперативная коммуникация с тайным покупателем (переписка и телефония)
• Участие в оптимизации всех основных процессов и постоянном развитии компании.
• Управление командой координаторов-валидаторов;
• Запуск и ведение исследовательских проектов;
• Проведение коммуникации с клиентами компании;
• Аналитика исполнения проектов;
• Формирование и подача отчетности.

- Консультация пользователей по вопросам использования сайта ( в том числе и англоязычных);

- Техническая поддержка клиентов;

- Проверка объявлений, поступающих на сайт, на соответствие правилам сайта (модератор).

Секретарь тех. отдела

- свободный устный/письменный перевод с/на английский язык в сфере строительства, металлургии, тяжелой промышленности;

• Предоставление устных справок, касающихся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т. д.
• Прием и оформление необходимых документов.

• Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

• Информирование руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие меры к их ликвидации.

• Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технические мероприятия.

• Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль за их исполнением.

• Прием мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

• Контроль за:
  - своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу;
  - соблюдением чистоты в гостинице;
  - регулярной сменой белья в номерах;
  - сохранностью имущества и оборудования;
  -соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;
  - исполнением работниками указаний руководства гостиницы.

Компания Web Tech - консалтинговые и аутсорсинговые услуги в сфере IT, преимущественно работа с иностранными интернет-компаниями. Создание, сопровождение интернет проектов, проведение рекламных компаний, маркетинговых исследований, создание ПО.

Проработала в данной компании пол года (с 1.04.2014 - 30.09.2014, занимала должность «менеджер по финансовой отчетности и конфликтам с поставщиками».

Обязанности: верификация платежей, подготовка ежемесячных отчетов, работа с платежной системой PayPal, работа с поставщиками, поиск компромисса и устранение конфликтов с поставщиками ( напрямую с клиентом либо через PayPal). Также, изначально, выполняла обязанности администратора - подготовка договоров, оплата счетов, поиск и обучение новых сотрудников, поддержка жизнедеятельности и комфорта офиса, выполнение заданий непосредственного руководителя.

Набор и обучение персонала, контроль их работы, проведение собеседований, перевод документации, поддержка жизнедеятельности и комфорта офиса, выполнение заданий непосредственного руководителя.

Компания Veronika; переводчик с 13.12.12; перевод писем, живое общение с американцами (чат), устный переводчик.