Працювала в 3 компаніях 4 роки 11 місяців
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Електроніка та електротехніка, Інше
Менеджер з продажу
Євротур
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
2 роки 5 місяців
03.2024 - до теперішнього часу
• Розробка стратегії продажів
• Пошук та залучення клієнтів
• Укладення договорів
• Контроль за виконанням продажів
• Аналіз ринку та конкурентів
• Планування та виконання плану продажів
• Забезпечення післяпродажного обслуговування
• Ведення звітності
• Пошук та залучення клієнтів
• Укладення договорів
• Контроль за виконанням продажів
• Аналіз ринку та конкурентів
• Планування та виконання плану продажів
• Забезпечення післяпродажного обслуговування
• Ведення звітності
Оператор технічної підтримки
Samsung Electronics
Електроніка та електротехніка
2 роки
09.2020 - 08.2022
• Надання технічної підтримки користувачам
• Виявлення та усунення технічних несправностей
• Установка та налаштування програмного забезпечення
• Ведення облікової документації
• Підготовка звітності та аналітики
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Підтримка чистоти та порядку на робочому місці
• Підтримка чистоти та порядку на робочому місці
• Розробка та впровадження нових методик технічної підтримки
Оператор Call-centre
Adelina Call Center
Інше
6 місяців
02.2020 - 07.2020
• Прийом вхідних дзвінків
• Надання інформації клієнтам
• Реєстрація заявок
• Вирішення проблем клієнтів
• Ведення телефонних переговорів
• Обробка клієнтської бази
• Забезпечення підтримки клієнтів
• Оновлення даних у системі
• Ведення звітності про роботу
• Дотримання стандартів обслуговування
• Надання інформації клієнтам
• Реєстрація заявок
• Вирішення проблем клієнтів
• Ведення телефонних переговорів
• Обробка клієнтської бази
• Забезпечення підтримки клієнтів
• Оновлення даних у системі
• Ведення звітності про роботу
• Дотримання стандартів обслуговування
Ключова інформація
На початкових етапах своєї кар?єри в call-центрах (з 16 років) працювала в різноманітних сферах, де отримала колосальний досвід у спілкуванні з різними типами людей та вирішення задач високої складності. Будь-які робочі "проблеми" сприймаю, як виклики, яких не боюся, а з пристрастю та азартом вирішую, аналізуючи ситуацію та найоптимальніший розвиток подій.
Моє професійне кредо: орієнтація на результат та ефективність кожної відпрацьованої години, а в моїх інтересах насамперед - задоволений клієнт, який буде зацікавлений у тому, щоб повторно звернутись за послугою, адже я добре знаю наскільки в сучасному світі важливий сервіс обслуговування і що знецінення його ролі ніколи не приведе компанію до справжнього успіху.
Повна віддача роботі, генерація нових ідей та реальні результати - те, що я можу запропонувати вам своєю кандидатурою вже з перших днів нашої співпраці.
Моє професійне кредо: орієнтація на результат та ефективність кожної відпрацьованої години, а в моїх інтересах насамперед - задоволений клієнт, який буде зацікавлений у тому, щоб повторно звернутись за послугою, адже я добре знаю наскільки в сучасному світі важливий сервіс обслуговування і що знецінення його ролі ніколи не приведе компанію до справжнього успіху.
Повна віддача роботі, генерація нових ідей та реальні результати - те, що я можу запропонувати вам своєю кандидатурою вже з перших днів нашої співпраці.
Навчалась в 1 закладі
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Юридичний факультет, спеціальність: Політичні технології та лідерство
Київ, 2022
Володіє мовами
Англійська
базовий
Російська
вільно
Українська
рідна
Анна Віталіївна
Анна Віталіївна
Оператор call-centre/чату віддалено

Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 1 місяць тому