Работала в 3 компаниях   4 года 4 месяца

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Электроника и электротехника, Другое

Менеджер з продажу

Євротур

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

1 год 10 месяцев

03.2024 - по настоящее время

• Розробка стратегії продажів
• Пошук та залучення клієнтів
• Укладення договорів
• Контроль за виконанням продажів
• Аналіз ринку та конкурентів
• Планування та виконання плану продажів
• Забезпечення післяпродажного обслуговування
• Ведення звітності

Оператор технічної підтримки

Samsung Electronics

Электроника и электротехника

2 года

09.2020 - 08.2022


• Надання технічної підтримки користувачам
• Виявлення та усунення технічних несправностей
• Установка та налаштування програмного забезпечення
• Ведення облікової документації
• Підготовка звітності та аналітики
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Підтримка чистоти та порядку на робочому місці
• Підтримка чистоти та порядку на робочому місці
• Розробка та впровадження нових методик технічної підтримки

Оператор Call-centre

Adelina Call Center

Другое

6 месяцев

02.2020 - 07.2020

• Прийом вхідних дзвінків
• Надання інформації клієнтам
• Реєстрація заявок
• Вирішення проблем клієнтів
• Ведення телефонних переговорів
• Обробка клієнтської бази
• Забезпечення підтримки клієнтів
• Оновлення даних у системі
• Ведення звітності про роботу
• Дотримання стандартів обслуговування

Ключевая информация

На початкових етапах своєї кар?єри в call-центрах (з 16 років) працювала в різноманітних сферах, де отримала колосальний досвід у спілкуванні з різними типами людей та вирішення задач високої складності. Будь-які робочі "проблеми" сприймаю, як виклики, яких не боюся, а з пристрастю та азартом вирішую, аналізуючи ситуацію та найоптимальніший розвиток подій.
Моє професійне кредо: орієнтація на результат та ефективність кожної відпрацьованої години, а в моїх інтересах насамперед - задоволений клієнт, який буде зацікавлений у тому, щоб повторно звернутись за послугою, адже я добре знаю наскільки в сучасному світі важливий сервіс обслуговування і що знецінення його ролі ніколи не приведе компанію до справжнього успіху.
Повна віддача роботі, генерація нових ідей та реальні результати - те, що я можу запропонувати вам своєю кандидатурою вже з перших днів нашої співпраці.

Училась в 1 заведении

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Юридичний факультет, спеціальність: Політичні технології та лідерство

Київ, 2022

Владеет языками

Английский

базовый

Русский

свободно

Украинский

родной

Анна Віталіївна

Оператор call-centre/чату віддалено

Киев

50 000 грн

23 года

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 1 неделю назад