До відділу, який очолюю відносяться 5 основних напрямків:
- Digital-маркетинг (контроль та розвиток SEO, PPC, Target, SERM, CRO, UI/UX, просування додатка)

- PR-напрямок (позиціювання, робота з брендом, формування відношення до бренду, контроль та розвиток SMM (facebook та instagram), Tik-Tok)

- Дизайн, креативна частина на продакшн (розробка брендбуку, розробка зовнішнього вигляду аптек, дизайн друкованої продукції)

- Програма лояльності/CRM (використання каналів Retention: e-mail, Viber, Telegram, SMS, управління показниками LTV, Churn rate тощо)

- Trade-маркетинг (формування рекламних пропозицій для виробників, іх розробка та впровадження)

• Руководство работой Маркетингового отдела
• Организация и сопровождение Маркетинговых исследований
• Работа с Брендом компании: формирование Brand book, миссии, видения и ценностей компании
• Создание стратегии направления развития компании
• Ежемесячное бюджетирование, исходя из стратегии и целей компании

Достижения:

• Сформировала маркетинговую команду с понятным функционалом
• Наладила и сделала прозрачным процесс бюджетирования
• Разработала видение и стратегию компании на год

• Полная реструктуризация маркетингового отдела в связи с изменениями на рынке
• Управление работой маркетингового отдела
• Разработка и сопровождение продакшн
• Аналитика и планирование
• Разработка и сопровождение маркетинговой стратегии
• Формирование и организация работы digital-направления маркетинг-отдела: стратегия и реализация поставленных целей (узнаваемость бренда) с помощью каналов: сайт, Google (Google Analytics, Google AdSense), YouTube, СММ (Facebook и Instagram (Facebook Ads Manager))
• Управление процессом формирования ценностно-ориентированного подхода компании
• Составление и координирование реализации маркетингового и медиа планов (PR), в т.ч. ивентов

Достижения:

• Полностью реструктуризировала маркетинговый отдел (было одним из ключевых заданий в связи с изменившейся ситуацией на рынке)
• Перевела digital направление с аутсорса (5 человек) на внутреннего специалиста без потери качества работы
• Ввела систему "учета трафика" покупки билетов
• Описала ЦА, основываясь на фин. показателях
• Распределила потоки клиентов по 3-м категориям (новые, постоянные, ушедшие) с соответствующей рекламой для каждого

• Построение маркетингового отдела
• Управление работой маркетингового отдела
• Аналитика и планирование
• Разработка и сопровождение маркетинговой стратегии (краткосрочной и долгосрочной)
• Разработка и сопровождение продакшн
• Формирование и организация работы digital-направления маркетинг отдела: стратегия и реализация поставленных целей (повышение продаж и узнаваемость бренда) с помощью каналов: сайт, Google (Google Analytics, Google AdSense), YouTube, СММ (Facebook и Instagram (Facebook Ads Manager))
• Внедрение чат-бота для повышения продаж и уровня лояльности к бренду
• Бюджетирование, разработка ценностной политики.
• Управление процессом формирования ценностно-ориентированного подхода компании
• Составление и координирование реализации маркетингового и медиа планов (PR)
• Управление основными маркетинговыми показателями: Churn Rate, CAC, POS (Point of sales), стоимость лида, конверсия сайта, охваты Facebook и Instagram, конверсия новых клиентов в постоянных, привлечение новых клиентов.

Достижения:

• Сформировала маркетинговый отдела и систематизировала работа отдела с другими подразделениями
• Создала, настроила и управляю работой digital-маркетинга
• Снизила Churn Rate (отток клиентов) на 10%
• Снизила CAC (Customer Acquisition Cost) на 15%
• Оптимизировала распределение бюджета между каналами продаж, как следствие - увеличение процента новых клиентов на 5%
• Увеличила процент конверсии новых клиентов в постоянных на 15%

• Систематизация работы маркетингового отдела, систематизация работы отдела с другими подразделениями, работа по бизнес-процессам
• Управление работой маркетингового отдела (планирование, организация, мотивация, координация и контроль), работа по методу SCRUM
• Разработка и реализация маркетинговой стратегии (короткосрочной и долгосрочной)
• Формирование и доработка концепции бренда
• Управление процессом формирования ценностно-ориентированного подхода goodwill компании
• Внедрение стратегии создания добавленной ценности у клиентов в сфере PR и маркетинга
• Формирование и организация работы digital-направления маркетинг отдела: стратегия и реализация посталенных целей (повышение продаж и узнаваемость бренда) с помощью каналов: сайт, Google (Google Analytics, Google AdSense), Youtube, СММ (facebook и Instagram (Facebook Ads Manager)), чат-боты.
• Комплексная маркетинговая и PR-поддержка заведений (online, offline)
• Постановка маркетинговой цели, разработка рекламных, PR-кампаний согласно цели
• Координирование, постановка задач и стратегия для сотрудников, контрагентов и подрядчиков
• Составление и координирование реализации маркетингового и медиа планов
• Аналитика, планирование
• Бюджетирование, разработка ценовой и ценностной политики.
• Координация мероприятий

Достижения:

• Донесла до руководства значение и важность разработки и реализации ценностно-ориентированного подхода для бренда)
• Организовала систематизировала работу отдела (долгосрочное и краткосрочное планирование, организация работы, мотивация сотрудников, их координация и контроль)
• Доработала и «причесала» концепцию бренда
• Создала, настроила и управляю работой digital-маркетинга
• Внедрила новые стандарты узнаваемости и ценности компании
• Создаю поток гостей на в праздничные дни в том числе в Новогоднюю ночь, Хэллоиун, каждую пятницу в заведениях сети -100% выкуп столов и размещение стоячих мест
• Результатом кампаний являются полная бронь столов на 4 дня вперед, стоячая живая очередь в ресторанах с четверга по субботу, оборачиваемость столов - 3.
• Обеспечила заведения красивыми и грамотно составленными POS-материалами, а также внутренней полиграфией (меню, визитки, афиши, флаеры и т.д.)
• Внедряю новые технологии локального формирования позитивного отношения о компании у клиентов через соц.сети

• Комплексная маркетинговая и PR-поддержка заведений (online, offline) - разработка и реализация практической маркетинговой стратегии, аналитика
  
• Успешно взаимодействовала со всеми контрагентами и подрядчиками (СММ, Digital- специалисты, дизайнеры, копирайтеры, наружная реклама, интернет и печатные СМИ и т.д.)
  
• Своевременно обеспечивала изготовление и наличие внутренней полиграфической продукции и POS-материалов в Queen Country Club, ESHAK, Желтое Море, караоке «Москва»
  
• Эффективно контактировала с директорами ресторанов и своевременно реагировала на их нужды
  
• Организовывала разработку и создание креативных элементов для заведений (внутренняя полиграфия - меню, дисконтные карты, анкеты и пр., POS-материалов - афиши, флаера, пригласительные, пакеты, макеты в лифт и пр.
• Обеспечила такую коммуникацию с ЦА, что в 1-й день открытия ESHAK была 100% посадка, в 1-й день открытия Queen Country Club - 100% посадка + выкуп шезлонгов. В оба заведения места нужно было бронировать за неделю
• Координировала взаимодействие с ближайшими сотрудниками и обеспечивала над ними руководство
  
• Координация мероприятий
  
• Разработка стандартов для новых проектов
  
• Имею опыт запуска объекта (нового бренда) с нуля
  
• Составляла бюджеты на праздники, ивенты
  
• Умею составлять общие бюджеты - месячные, квартальные
  
• Хорошо знакома с рынком поставщиков маркетинговых и рекламных услуг
  
• Разработка BTL-акций
  
• Аналитика эффективности

Достижения:

• На открытии ESHAK организовала покраску живого ослика в цвет «Чтоб блестел, как премия Оскар» :)
  
• Участвовала в открытии заведений 3-го Желтого Моря, ESHAK и Queen Country Club - выводила новые бренды на рынок, организовывала вечеринки открытия
  
• Увеличила доход службы доставки ESHAK на 200%
  
• Сформировала отличную команду из специалистов на фрилансе (Digital, дизайнеры, СЕО, фотографы, операторы и пр.)
  

· Успешно взаимодействовала со всеми контрагентами и подрядчиками (СММ, дизайнеры, копирайтеры, наружная реклама, интернет и печатные СМИ и т.д.)

· Своевременно обеспечивала изготовление и наличие внутренней полиграфической продукции и POS-материалов в ESHAK, Желтое Море, караоке «Москва»

· Составляла бюджеты на праздники, ивенты и координировала их

· Брифовала дизайнеров

· Разработка BTL-акций

Достижения:

· Автоматизировала работу дизайнеров и полиграфии

· Подобрала отличный штат из Digital-специалистов и дизайнеров на фрилансе