Дослідження ринку, формування продуктової лінійки, маркетингова упаковка, формування команди, ведення roadmap по створенню основного та супутніх продуктів, формування бренду.

Розробка та імплементація маркетингових, комунікаційних стратегій, впровадження аналітики, відбудова клієнтського досвіду, бізнес процесів, SLA та проектного менеджменту. Партнери:

• FMCG холдинг, 2022 - 2023. Перезапуск маркетингу за всіма портфелями бізнесу: мережа магазинів формату Off-licence store (90+ ТТ), 20+ магазинів формату біля дому, заводи з постачання очищеної води, виробництва сидру, соків, енергетиків, вин. Перезапуск програми лояльності, SMM, запуск контакт-центру, оцифровка клієнтської поведінки, розробка нових продуктів тощо.
• Червоний маркет, 2021 - 2022. Впровадження аналітики, автоматизація маркетингу, управління клієнтським досвідом (контакт центр, магазини, відгуки, скарги), запровадження SLA. Консультування команди з питань трансформації бізнесу та проектного управління.
• Девелоперський холдинг "Пространство" (Одеса), 2020 - 2021. Консультування власника з питань клієнтського досвіду, створення маркетингових стратегій та рекламних кампаній для об'єктів холдингу, проведення on-line та off-line опитувань та досліджень та розробка УТП на їх основі.
• COMFY, перша половина 2020. Перезапуск CRM та клієнтського досвіду. Керівництво продажами у дистанційних каналах як єдиних, що продають під час локдауну. Запуск програми лояльності для e-com, розробка стратегії роботи з відгуками, перезапуск сервісних комунікацій (економія 2 млн. грн на рік), розмітка та очищення даних у базі клієнтів, запуск CSI оцінки якості послуг.

Інші проекти:

• PixoPhone (смартфони та гаджети, e-commerce + offline), 2024. Оновлення айдентики та брендингу, запуск програми лояльності.
• Бізнес з клінінгу, 2024. Розробка та запуск комунікаційного календаря.
• Gambling/betting, 3 проекти у 2023. Розробка комунікаційної стратегії, налаштування та запуск комунікацій, країни TIER 1, 2, 3.
• Контент маркетинг для рітейл, сегмент luxury, 4 бренди (діючий, постійний).
• Девелоперська компанія Главтрест, Одеса, 2021. Розробка маркетингової концепції житлового комплексу для моряків та їх сімей.

• 9 років керування клієнтським досвідом (2011 - 2020). Розробив автоматичну систему керування якістю послуг (CSAT та CES опитування з бібліотекою управлінських рішень), яка наразі є стандартом у B2C. Впровадження NPS, customer journey map, Service design, розробка стратегії керування клієнтським досвідом (2020).
• 6 років керування CRM (2013-2019). Керування продажами у всіх дистанційних каналах банку, створення CRM політики банку, управління 500+ менеджерами (автори комунікацій), 2017-2019 - перезапуск e-mail маркетингу.
• 3 роки керівництва маркетингом по банку в цілому (2013-2016). 96 співробітників у напрямку. Повний цикл маркетингових заходів та комунікацій за всіма продуктами та бізнесами банку: фізичні, юридичні особи, ВІП клієнти та великий корпоративний бізнес, сервіс, клієнти з проблемною заборгованістю.
• 5 років керівництва маркетингом роздрібного бізнесу (2008-2013). Просування всіх продуктів для фізичних осіб, розробка та впровадження нових продуктів (Приват24, білети на транспорт та заходи). Розробка моделей мотивації для масових професій (касири, універсали) спільно з HR та лінійними керівниками. Розробка дашбордів для співробітників відділень, ведення інформаційних ресурсів (внутрішній сайт та сайт для клієнтів, комьюніті для керівників роздрібного бізнесу у регіональних підрозділах). Запуск автоматичної системи керування якістю послуг.
• 5 років ведення управлінської звітності за всіма показниками роботи роздрібного бізнесу (2003-2008).

Холдинг з торгівлі вугіллям, металобрухтом (чорний, цвітний), виробництво та продаж вогнетривких матеріалів. 2 власних заводи - Микитівський доломітний та Білокаменський вогнетривкий комбінати. Контроль фінансових потоків, документування угод, ведення реєстру дочірніх підприємств, кредитів, внутрішньої фінансової звітності.