Працював в 6 компаніях   5 років 11 місяців

IT, Банки, Консалтинг / Аудит, Електроніка та електротехніка

Customer support representative

Medesk limited

IT

3 роки 7 місяців

03.2021 - 10.2024

  • Підтримка користувачів через email та чат, вирішення технічних проблем.
  • Створювання тасок по виправленню помилок, оновлення документації в Notion.
  • Реєстрація та відстеження клієнтських запитів, взаємодія з іншими відділами.
  • Збір та аналіз зворотного зв'язку для покращення продукту.
  • Тестування RESTful API за допомогою Postman (GET/POST/DELETE запити, обробка помилок).
  • Наповнення бази знань для ШІ-помічника, автоматизація відповідей на типові запити.
  • Оптимізація ШІ для підвищення точності відповідей та ефективності підтримки.
  • Невеликі правки HTML та CSS на стороні користувача.

Специалист отдела по поддержке пользователей

Ат "альфа - банк"

Банки

8 місяців

12.2020 - 08.2021

Специалист службы поддержки

Amocrm

IT

1 місяць

09.2019 - 10.2019

Специалист отдела по поддержке пользователей

Ат "альфа - банк"

Консалтинг / Аудит

6 місяців

11.2018 - 05.2019

Специалист по ремонту цифровой техники

Сц чипсэт

Електроніка та електротехніка

5 місяців

03.2018 - 08.2018

Специалист службы технической поддержки

Веб - студия "web - tank"

IT

8 місяців

07.2016 - 03.2017

Ключова інформація

  • Організація роботи
  • Керівництво командою

    • Навчався в 2 закладах

    Кткт чнту

    Компьютерные системы

    25, 2019

    Коледж транспорту та комп`ютерних технологій Чернігівського національного технологічного університету

    КС

    Чернігів, 2019

    Володіє мовами

    Англійська

    базовий

    Російська

    вільно

    Українська

    вільно

    Додаткова інформація

    Особисті якості

    Комунікабельний, відповідальний, неймовірно харизматичний :)

    Володимир

    Technical support manager

    Чернігів

    30 000 грн.

    28 років

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота

    Оновлено 2 тижні тому