Працювала в 4 компаніях   19 років 1 місяць

Транспорт та Логістика, Телекомунікації / Зв'язок, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Послуги для населення - інше

Фахівець з обробки телефонних звернень

Укрпошта

Транспорт та Логістика

10 місяців

11.2023 - 09.2024

  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

    • Спеціаліст контакт-центра

    ТОВ "Протеріус"

    Телекомунікації / Зв'язок

    4 роки 7 місяців

    12.2018 - 07.2023

    менеджер ЗЕД, логіст

    ДП «ІСА ФАЙН ПЕЙПЕРЗ»

    Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

    11 років 3 місяці

    07.2005 - 10.2016

    • Підготовка, підписання та ведення зовнішньоекономічних контрактів;
    • Координація поставок, побудова логістичних схем. Відстеження місцезнаходження вантажів та їх статус прибуття в пункти призначення;
    • Проведення експертизи зовнішньоторгівельних операцій.
    • Ведення звітності та облік документообігу ЗЕД; ? Робота з митними кодами і тарифами по УКТЗЕД;
    • розміщення заказів та контроль їх виконання;
    • перевірка відвантажувальних документів, відстеження вантажу в дорозі;
    • контроль взаєморозрахунків з постачальниками, транспортними компаніями, Укрзалізницею;
    • взаємодія з транспортними компаніями, Укрзалізницею, митним брокером, контрагентами;
    • оформлення необхідної супутньої документації (графіки поставок, контроль платежів, калькуляція собівартості товару;
    • знання та використання Інкотермс 2010;

    менеджер

    ТОВ «Тенісний Клуб»

    Послуги для населення - інше

    2 роки 1 місяць

    09.2001 - 10.2003

    Ключова інформація

    • - успішний досвід роботи в ЗЕД (імпорт, експорт);
    • - відмінні комунікативні навички;
    • - Приймання вхідних дзвінків ("гаряча лінія"), надання інформації клієнтам щодо дій внаслідок ДТП, прийом заявок та скарг.
    • - розгляд та опрацювання звернень (скарг, подяк) клієнтів, вирішення проблем та надання інформації.

    Навчалась в 1 закладі

    Інститут Туризму ФПУ м. Київ

    менеджмент організацій

    Київ, 2008

    Додаткова інформація

    Доп.інформація

    Цікавить робота у віддаленому режимі або Дніпровський район м.Київ.

    Олена Олександрівна

    Менеджер по роботі з клієнтами

    Київ

    Дніпровський район

    43 роки

    повна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці

    Оновлено 6 годин тому