Фахівець контакт-центру
В офисе/на месте
Полная занятость
YASNO — бренд, під яким працює група компаній з постачання електроенергії, газу, рішень з енергоефективності та для електромобілів. Ми надаємо послуги для 3,5 млн. українських сімей та 80 тис. юридичних клієнтів. Три компанії бренда YASNO тричі очолили рейтинг постачальників електроенергії України, складений аналітичним центром DiXi Group в рамках проєкту USAID.
Фахівець контакт-центру
Ми разом із тобою будемо вирішувати такі задачі:
- В телефонному режимі працює з клієнтами, що мають дебіторську заборгованість з оплати використаної електричної енергії, з метою повернення клієнтом існуючої заборгованості;
- Обробка вхідних і вихідних дзвінків;
- Консультація клієнтів по телефону, надання інформації про продукти та послуги компанії;
- забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів;
- Реєстрація звернень в корпоративних базах даних.
Ти наш кандидат якщо маєш:
- Вища (або базова вища) ;
- Досвід у сфері обслуговування клієнтів не менше 1 року;
- Досвід роботи в команді вітається;
- Маєш вільне володіння українською мовою ;
- Впевнений користувач ПК, досвід роботи з програмами CRM (Customer Relationship Management) буде перевагою;
- Відмінні комунікаційні вміння;
- Здатність ефективно працювати під час великого обсягу дзвінків або запитань з боку клієнтів;
- Вміння працювати в команді та співпрацювати з колегами для досягнення спільних цілей.
На тебе чекає:
- Команда професіоналів;
- Цікаві проєкти; Професійний розвиток;
- Можливості кар'єрного зростання;
- Корисні тренінги та командоутворюючі заходи;
- Психологічна підтримка;
- Подарунки при оформленні та з нагоди знакових подій (свята, народження дитини тощо);
- Програма вдячності «Дякую тобі» з можливістю отримати крутий мерч;
- І звісно: офіційне працевлаштування, конкурентний рівень оплати (завжди вчасна та прозора винагорода);
- Медичне страхування
Якщо твій досвід є релевантним, ми з тобою зв’яжемось!
Воротна Аліна
ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія Проверенная
Энергетика и Энергоносители Сайт компании
