CRM/Loyalty менеджер (e-commerce )
VARUS.UA — це не просто e-commerce проєкт. Ми будуємо новий foodtech-ринок в Україні, де технології, дані та турбота про клієнта зливаються в одне ціле.
Наша стратегія розвитку вже затверджена, попереду:
- запуск food-маркетплейсу з масштабним асортиментом і партнерською екосистемою;
- перехід від product-centric до customer-centricмоделі;
- створення власної технологічної платформинового покоління;
- розвиток напрямку IoT, щоб переосмислити, як люди купують і споживають продукти.
По факту, ми будуємо нову систему маркетингу e-commerce і масштабуємо програму лояльності, де головна мета — не просто бонуси, а розумна персоналізація досвіду клієнтів.
Твоя роль — створювати, аналізувати й запускати ті механіки, які реально впливають на поведінку користувачів:
- Адміністрування механік програми лояльності: бонуси, правила, рівні.
- Контроль коректної роботи ПЛ у всіх каналах e-commerce.
- Ініціювання та запуск нових кампаній і персональних пропозицій.
- Аналіз ефективності ПЛ та внесення рекомендацій.
- Сегментація клієнтської бази (RFM, поведінка, транзакції).
- Актуалізація та зростання бази, контроль якості даних.
- Формування сегментів та вибірок під промо й ПЛ-активності.
- Планування та контроль email/Viber/push-комунікацій у рамках ПЛ.
- Налаштування та підтримка тригерних сценаріїв ПЛ (бонуси, нагадування, реактивація).
- Взаємодія з retention, CJM, аналітикою та розробкою для розвитку ПЛ.
KPI:
- Частота покупок учасників ПЛ: +10% за квартал.
- Середній чек учасників ПЛ: +8% за квартал.
- Активність у ПЛ (використання бонусів/пропозицій)
Від тебе:
- Досвід роботи з програмами лояльності та сегментацією клієнтів (буде плюсом досвід у Creatio) від 2-х років.
- Буде плюсом розуміння RFM, транзакційної аналітики та поведінкових сегментів та досвід роботи з ESP, CDP (eSputnik, Sendpulse тощо).
Інструменти: ESP, CDP, GA4, BigQuery, Looker Studio, Excel.
Взаємодія з retention, CJM, brand, аналітика, розробка.
Від нас:
- Команду, яка вірить у зміни та готова їх втілювати.
- Можливість впливати на бізнес-показники та впроваджувати власні ідеї.
- Гібридний формат (офіс у Дніпрі або Києві), де важливі не години, а результат та вплив.
- Офіційне працевлаштування та оплачувані відпустки та лікарняні.
- Можливість професійного розвитку.
Хочеш бути тим, хто зробить foodtech майбутнього реальністю в Україні?
Тоді приєднуйся до VARUS.UA.
Дмитро
VARUS Проверенная
«VARUS» — національна українська мережа супермаркетів.
больше 500 сотрудников
с 2003 года на рынке
Скидки сотрудникам
Бонусы и премии
Корпоративные мероприятия
Компенсация обучения
Гибкий график
