Удаленная работа
Customer support/Менеджер клієнтського сервісу
17 000 — 20 000 ₴ ставка+бонуси
Удаленная работа
Полная занятость
Бесплатное обучение
Скидки сотрудникам
Компенсация обучения
Курсы иностранного языка
Компенсация обучения
GoIT — міжнародна EdTech компанія, що допомагає кожному створити власну історію успіху в IT.
- Щодня у 2024 на роботу влаштовуються 7 випускників GoIT, а загалом це вже 5500 історій успіху наших студентів.
- 1500+ IT-компаній, де працюють наші випускники.
- Премія «Кращий EdTech» від Diia.City, 2023.
- Рейтинг Forbes 250, 2023.
- Власна освітня платформа, що здобула винагороди як продукт дня та місяця на Product Hunt.
- 700+ співробітників в Україні, Польщі, Румунії та Туреччині.
- Співпраця з EPAM, IT Ukraine, інвестиції від Horizon Capital… ми сприяємо розвитку українського IT з 2014 року і не плануємо зупинятися.
Наразі GoIT UA у пошуках Client Happiness Manager, він же Менеджер клієнтського сервісу.
Твій щоденний функціонал:
- своєчасно вирішувати організаційні питання зі студентами та командою;
- підтримувати постійний онлайн-зв’язок зі студентами та надавати їм всебічну інформаційну підтримку;
- забезпечувати кожного студента доступом до всіх навчальних матеріалів;
- стежити за своєчасним виконанням домашніх завдань студентами, відстежувати їх успіхи та результати навчання;
- адмініструвати групові чати студентів та викладачів;
- дбати про комфортний сервіс для студентів під час занять;
- відвідувати заняття студентів та допомагати швидко вирішувати проблеми, які могли виникнути у процесі заняття;
- вести рейтинг групи та мотивувати студентів до навчання;
- системно проводити опитування студентів, для розуміння рівня їхньої задоволеності навчанням, та активно пропонувати ідеї для покращення сервісу;
- організовувати процес захисту проєктів та випускний для груп, які завершують навчання.
Ця робота для тих, хто:
- має досвід роботи у клієнтському сервісі від 1-го року (досвід в Edtech буде суттєвою перевагою)
- володіє відмінними навичками організації та високим ступенем відповідальності;
- працює на результат і досягає своїх цілей;
- любить спілкуватися, легко та із задоволенням знаходить спільну мову з будь-яким співрозмовником;
- цікавиться сучасними технологіями та бажає розвиватися в IT-сфері.
Ми пропонуємо:
- можливість працювати віддалено;
- молодий амбітний та закоханий у загальну справу колектив;
- постійний розвиток: вивчення IT-сфери; участь у крутих івентах актуальних IT-напрямків; внутрішні тренінги для команди;
- перспективу професійного та кар’єрного зростання;
- унікальний нетворкінг: наші викладачі – найкращі розробники з топових IT-компаній, їм завжди є чим поділитися;
- можливість реально впливати на розвиток проєкту – у нас ініціатива завжди вітається
- свободу у прийнятті рішень, сучасний менеджмент, відсутність бюрократії.
Якщо зацікавила позиція та вважаєш, що усе вищесказане про тебе – надсилай своє резюме.
Будемо раді знайомству! Давайте змінювати освіту разом!
Вікторія
GoIT Проверенная
Образование Сайт компании
