Account manager, менеджер по роботі з партнерами, клієнтами

Привіт! Я Валерія — керівник відділу по роботі з партнерами bodo.

З власного досвіду знаю, що зі стандартного опису вакансії на сайті пошуку роботи важко зрозуміти, чи твоя компанія, чи ні. Тому мій опис максимально довгий та детальний, сподіваюся, ти оціниш.

Чому шукаю спеціаліста особисто, а не HR? У нас в bodo немає HR-відділу. Ми, керівники, самі формуємо свої команди та культивуємо корпоративну культуру. Всі етапи відбору проводжу я. Тож познайомимось!

Мені 23 роки, свій шлях в bodo я розпочала з менеджера вражень, а зараз керую командою з 5 людей.

Що у нас є:

• Поетапна адаптація на посаді. План навчання професійних завдань, детальна база знань зі всіма інструкціями, постійні зустрічі зі мною та колеги, які готові допомогти й підказати. Я завжди в доступі, щоб ти міг підійти та поставити питання.

• Зрозумілі завдання, описані бізнес-процеси та правила виконання.

• Кар'єрний розвиток — як горизонтально (перехід в інший відділ), так і вертикально (стати керівником/стати керівником наступного рівня). 70% наших керівників виросли всередині компанії.

• На вихідних і у відпустці відпочиваємо.

• Фінансова стабільність — офіційне працевлаштування з першого дня, зарплата двічі на місяць без затримок, 24 дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні за КЗпП.

• Перегляд зарплати кожен рік.

• Робоче місце з двома моніторами, швидке розв’язання всіх проблем з технікою та програмами.

• Вихідний на день народження, якщо він випадає у твій робочий день.

• Офіс у центрі (вул. Малевича, 86-Н — 5 хвилин пішки від ст. м. «Либідська»).

• Оплата 50% витрат на зовнішнє професійне навчання.

• 30% знижки на враження для самостійного відвідування та в подарунок.

• У нас немає бюрократії, рішення ухвалюються швидко. Право голосу є в усіх — будь-яка твоя ідея буде почута, і якщо вона релевантна, ми її реалізуємо.

Тепер про наші вимоги до спеціаліста, якого шукаю:

• Уміє чітко формулювати думки. Перевагою буде досвід комунікації з клієнтами в усному та письмовому вигляді.

• Активний та комунікабельний: легко вступає в діалог і вільно спілкується з клієнтами.

• Уважний до дрібниць, аналітичний склад розуму.

• Багатозадачний. Може виконувати чимало різних завдань на день.

• Відповідальний та працює на результат.

• Без шкідливих звичок (зокрема: IQOS, glo, одноразки, вейпи тощо).

ВАЖЛИВО: всі, я також, працюємо в офісі повний робочий день. Віддаленої роботи чи гібридного графіка немає.

Що ти будеш робити:

• Комунікувати з співробітниками та керівниками наших партнерів. 

• Оперативно та якісно вирішувати питання партнерів за допомогою всіх доступних джерел комунікації (дзвінки, месенджери, електронні листи).

• Комунікувати з партнерами щодо рахунків, актів та договорів.

• Комунікувати з партнерами щодо роботи із сертифікатами bodo.

• Комунікувати з партнерами щодо проблемних ситуацій, пов’язаних із клієнтами.

• Фіксувати та оновлювати інформацію щодо взаємодії з поточними партнерами в ERP-системі.

• Проводити навчання нових партнерів для початку співпраці.

Як формується заробітна плата?

Зарплата в усіх у компанії складається зі ставки та з бонусної частини.

Твоя ставка — 25 000 гривень, місячний бонус — 5 000 гривень.

Про випробувальний термін

На цій посаді він становить 3 місяці. Зарплата не відрізняється на випробувальному терміні та після. 

Про наш процес найму

Я особисто розбираю всі відгуки й веду телефонні та офлайн-співбесіди. Рішення ухвалюю швидко та надаю зворотний зв'язок (як продовження спілкування, так і його завершення) одразу або наступного дня.

Між відгуком на вакансію та отриманням джобофера може промайнути лише кілька днів.

Про колектив

У нашій команді 5 акаунт-менеджерів та я, керівник. Ти можеш легко звернутись із питанням до керівника, колег зі свого чи інших відділів. Потрібна допомога, то пишеш листа колезі — і це вже задача колеги надати відповідь та допомогти. Ніхто з колег, навіть ТОПи, не можуть проігнорувати твого листа.

Супровідний лист та вказані в ньому фінансові очікування — обов'язкові елементи відгуку. Так я зокрема розумію, що ти прочитав вакансію.

Про bodo

На ринку ми 15 років: 1 000 000 клієнтів, 140 співробітників, працюємо в Україні та Туреччині. З нами співпрацюють у двох країнах понад 680 партнерів, які надають різноманітні послуги: SPA, екстрим, майстер-класи.

Кожного року, крім 2022-го, наш обсяг продажів подарунків-вражень зростає:

• 2021-го порівняно з 2020 роком — зростання +41,78%

• 2023-го порівняно з 2022 роком — зростання +71,47%

• план на 2024-й порівняно з 2023 роком — зростання +31%

Цілі компанії на найближчі 2 роки:

1. Запустити продажі подарунків-вражень ще в декількох містах України. За останній рік ми вже реалізували запуск у Хмельницькому, Вінниці та Тернополі.

2. Вийти в точку беззбитковості в Туреччині.

3. Запустити сервіс для організації дозвілля. Щоб українці могли легко знайти та забронювати варіанти, як провести вільний час.

4. Запустити нову країну за моделлю міжнародної франшизи.