Віддалена робота
Personal Account Manager
Віддалена робота
Повна зайнятість
Компенсація подорожей
Компенсація спортзалу
Корпоративні заходи
Курси іноземної мови
Медичне страхування
UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming
Наш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.
Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Personal Account Manager
Твої майбутні задачі:
- контроль бази VIP гравців;
- підтримка активності юзерів на проектах;
- повернення клієнтів з неактивності;
- аналіз поведінки клієнтської бази;
- надання персоналізованої допомоги клієнтам та формування позитивного досвіду клієнта на проекті;
- обробка вхідних та вихідних комунікацій згідно тасок та клієнтських запитів;
- робота одночасно в декількох каналах комунікації: дзвінки, листи, месенджери.
Твої скіли:
- вільна англійська та італійська (розмовна і письмова) мови - C1-С2;
- вміння зацікавити клієнта;
- робота із запереченнями;
- мультизадачність;
- навички тайм менеджменту;
- бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними, розвиватись;
- емпатійність і стресостійкість.
Бажано, але не критично:
- досвід роботи в iGaming сфері на будь-якій позиції.
Наші переваги:
- любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
- говоримо прямо і просто, навіть про складне;
- не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій;
- маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
- користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
- прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
- пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.
Маст-хев:
- гібридна робота — працюй там, де комфортно та безпечно;
- гнучкий початок робочого дня — починай, коли тобі зручно;
- офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
- 20 днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
- медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоров?я;
- Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
- івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
- навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися!
Teya Davlianidze
