Менеджер по роботі з клієнтами
Про компанію
Ми — консалтингова компанія. Ми прагнемо надавати нашим клієнтам найкращий сервіс, тому зараз шукаємо активного та відповідального Менеджера з роботи з клієнтами для приєднання до нашої команди.
Основні обов'язки:
• Прийом вхідних дзвінків та повідомлень від клієнтів, які звертаються за послугами довіреностей та заяв.
• Консультування клієнтів згідно з внутрішніми стандартами компанії.
• Підготовка документів за готовими шаблонами.
• Ведення клієнтів у CRM-системі (оновлення статусів, внесення даних).
• Координація підготовки документів.
• Постійна комунікація з клієнтами на всіх етапах обслуговування.
Вимоги:
• Володіння трьома мовами: польська, англійська (рівень не нижчий за B1-B2).
• Базові навички роботи в Excel (Google Sheets) та CRM-системах.
• Досвід роботи з документами та шаблонами — перевага.
• Досвід роботи в консалтингу, продажах або обслуговуванні клієнтів — буде плюсом.
• Спроможність працювати з великим обсягом завдань одночасно.
• Відповідальність, уважність, організованість.
Особисті якості :
• Емпатія, здатність працювати з різними людьми.
• Відкритість та готовність до постійної комунікації.
• Швидке навчання та уміння орієнтуватися в новій інформації.
• Високий рівень відповідальності.
• Готовність працювати в активному темпі 5 днів на тиждень.
Умови роботи:
• Повністю віддалена робота.
• Навчання за рахунок компанії (скрипти, шаблони, супровід на старті).
• Перспектива кар'єрного росту всередині компанії.
• Графік роботи: з 9:00 до 18:00.
Софія
