Работал в 8 компаниях   11 лет 3 месяца

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования, Энергетика и Энергоносители, Транспорт и Логистика, Торговля розничная / Retail, Банки

Бизнес-аналитик

Фриланс

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования

2 года 11 месяцев

08.2021 - по настоящее время

  • Реализация и ведение проектов по цифровой трансформации и перевод клиентов в цифровые каналы обслуживания;
  • Оптимизация работы фронт-офиса в программных комплексах (сбор требований, анализ, маппинг, подготовка бизнес требований, разработка целевых процессов);
  • Участие в стандартизации процессов струтурных подразделений;
  • Участие в проектирование IT-решений;
  • Настройка и администрирование CRM-системы;
  • Проектирование и формирование дашбордов;
  • Тестирование функциональных возможностей системы;
  • Написание инструкций пользователя;
  • Консультация внутренних пользователей системы.

Менеджер проектов

ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія

Энергетика и Энергоносители

1 год 1 месяц

06.2020 - 07.2021

  • Реализация и ведение проектов по цифровой трансформации и перевод клиентов в цифровые каналы обслуживания( мессенджеры Viber и Telegram, чат-боты,сайты);
  • Разработка и запуск онлайн сервисов по обслуживанию клиентов в цифровых каналах;
  • Оптимизация работы фронт-офиса в программных комплексах (сбор требований, анализ, маппинг, подготовка бизнес требований, разработка целевых процессов);
  • Участие в стандартизации процессов региональных струтурных подразделений.
  • Участие в проектирование IT-решения;
  • Настройка и администрирование системы;
  • Проектирование пользовательского flow;
  • Тестирование функциональных возможностей системы;
  • Написание инструкций пользователя;
  • Консультация внутренних пользователей системы.

Бизнес-аналитик

ЭКОЛЬ ЛОГИСТИКС, ООО

Транспорт и Логистика

2 года

05.2018 - 05.2020

  • Внедрение Microsoft Dynamics CRM.
  • Интеграция CRM с Microsoft Office 365 и др.программными комплексами.
  • Настройка и администрирование CRM.
  • Импорт/экспорт данных в CRM.
  • Создание и кастомизация отчетов в CRM.
  • Разработка отчетов в Power BI.
  • Автоматизация бизнес-процессов.
  • Настройка интернет-маркетинговой кампании(email-рассылка и верстка HTML-шаблона).
  • Сбор и анализ требований у стейкхолдеров/внутренних клиентов.
  • Подготовка технического задания.
  • Проектирование решений.
  • Тестирование настроенного функционала системы.
  • Написание инструкций для пользователей.
  • Консультирование и поддержка внутренних пользователей.

Аналитик CRM-системы

Люксоптика

Торговля розничная / Retail

1 год 2 месяца

01.2019 - 03.2020

  • Внедрение Microsoft Dynamics CRM.
  • Интеграция CRM с Microsoft Office 365 и др.программными комплексами.
  • Настройка и администрирование CRM.
  • Импорт/экспорт данных в CRM.
  • Настройка бизнес-правил в системе.
  • Настройка и разработка маркетинговых кампаний(email/viber/sms-рассылки и верстка HTML-шаблонов).
  • Работа с XRM-объектной моделью.
  • Написание скриптов автоматизации CRM-системы на JavaScript.
  • Создание и кастомизация отчетов в CRM.
  • Разработка отчетов в Power BI для коммерческого и маркетингового департаментов(подключение к источникам данных,подготовка данных к работе,настройка модели,создание отчетов и дашбордов,настройки прав доступа и безопасности данных).
  • Автоматизация бизнес-процессов.
  • Сбор и анализ требований у стейкхолдеров/внутренних клиентов.
  • Подготовка технического задания.
  • Проектирование решений.
  • Тестирование настроенного функционала системы.
  • Написание инструкций для пользователей.
  • Консультирование и поддержка внутренних пользователей.

Аналитик

CRMiUM

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования

7 месяцев

09.2017 - 04.2018

  • Работа с CRM-системой Zoho и программами сателлитами;
  • Сбор и анализ требований клиентов;
  • Проектирование решений;
  • Настройка и администрирование CRM-системы;
  • Написание скриптов автоматизации CRM-системы;
  • Импорт файлов в систему;
  • Создание и настройка отчетов и дэшбордов внутри системы;
  • Тестирование настроенного функционала системы;
  • Консультирование и поддержка клиентов.

Начальник отдела Бэк-офиса бизнесов

Укрсоцбанк Unicredit Group

Банки

2 года 10 месяцев

12.2013 - 10.2016

Обязанности:

  • Обеспечение выполнения функций и задач отдела;
  • Внесение предложений по оптимизации процедур/процессов;
  • Анализ финансовых операций в соответствии с действующим законодательством;
  • Проведение мероприятий по управлению операционным риском в рамках своей компетенции.

Бизнес-аналитик

Укрсоцбанк Unicredit Group

Банки

1 год 1 месяц

07.2010 - 08.2011

Обязанности:

  • Сопровождение внедрения и поддержки программного комплекса (CRM-системы и АБС) на предприятии в соответствии с действующей бизнес-моделью;
  • Выявление проблем функционирования АБС и разработка рекомендаций по их исправлению;
  • Участие в тестировании новых разработок программного обеспечения;
  • Предоставление предложений по улучшению / совершенствования программного обеспечения;
  • Участие в разработке методологических материалов.

Бизнес-тренер

Укрсоцбанк Unicredit Group

Банки

1 год 4 месяца

04.2010 - 08.2011

Обязанности:

  • Проведение тренингов для сотрудников организации по существующим программам;
  • Организация проведения учебных мероприятий;
  • Оценка уровня знаний сотрудников;
  • Анализ эффективности проведенного обучения;
  • Анализ потребностей в обучении различных целевых групп;
  • Участие в разработке методологических материалов.

Ключевая информация

Профессиональные качества:аналитические способности, коммуникабельность,организационные способности,обучаемость, ответственность, целеустремленность.

Практические навыки и знания:Современных информационных технологий,знание ПК на уровне квалифицированного пользователя; знания программного пакета Microsoft Office и др. прикладных программ; базовые знания языков программирования JavaScript,HTML, CSS, SQL, а также в сфере разработки, функционирования и управления БД.Разработка отчетов в Power BI(подключение к источникам данных,подготовка данных к работе,настройка модели,создание отчетов и дашбордов,настройки прав доступа и безопасности данных).

Учился в 2 заведениях

ЛНПУ им.Т.Г.Шевченко

“Финансы”, ИПДО ЛНПУ им.Т.Г.Шевченко

Украина, г.Луганск, 2007

ВНУ им. В.Даля

“Инженер компьютерных систем”,факультет “Компьютерных технологий и автоматики”

Украина, г. Луганск, 2006

Владеет языками

Английский

средний

Русский

свободно

Украинский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

Управление ИТ-проектами.ITEA

Киев, 2021

  • Основы управления ИТ-проектами.
  • Подходы к разработке ИТ-решения.
  • Планирование проекта (составление плана-графика работ и управление ресурсами проекта).
  • Документация проекта.
  • Формирование,развитие и управление командой проекта.
  • Проведение внутренних и внешних коммуникаций в рамках реализации проекта.

Бизнес-анализ.ITEA

Киев, 2021

  • Принципы бизнес анализа.
  • Пути внедрения новых стратегий деятельности предприятий.
  • Проведение инновационной политики в компании.
  • Оптимизация деятельности компании для эффективной реализации бизнес-процессов.

Курс по изучению Power BI."Центр компетенций "BIJB"(официальный партнер Microsoft)

Киев, 2019

Основные темы курса:

  • Подключение к источникам данных, обработка данных и подготовка их к работе,настройка связей в модели.
  • Изучение языка формул DAX.
  • Разработка визуализации данных.
  • Создание отчетов и дашбордов.
  • Работа с облачным сервисом,настройки прав доступа и безопасности данных.

Студия изучения английского языка "NewTone"

Луганск,Украина, 2013

Цели посещения языковой студии "NewTone":

  1. Изучение английского языка.
  2. Преодоление барьера общения на английском языке.
  3. Необходимость использования английского языка на работе.

"Бизнес-тренер"

Севастополь,Украина, 2011

Основные темы курса:внедрение новой бизнес-модели и программного комплекса на предприятии; проведение тренингов для сотрудников организации;оценка уровня знаний сотрудников;участие в разработке методологических материалов.

"Бизнес-аналитик"

Киев,Украина, 2010

Основные темы курса:сопровождение внедрения программного комплекса на предприятии в соответствии с действующей бизнес-моделью;выявление проблем функционирования АБС и разработка рекомендаций по их решению.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения : основ бухгалтерского учета и финансов предприятия; основных нормативно-правовых актов, регулирующих банковскую деятельность; бизнес-процессов в банке и на предприятиях.

Водительские права: категория B

Цель

Получение работы в стабильной развивающейся компании.

Олег

Бизнес-аналитик, Аналитик внедрения CRM-системы, Проектный менеджер

Киев

Готов переехать: Львов, Одесса, Харьков, Польша

40 лет

полная занятость, неполная занятость, проектная работа

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 2 месяца назад