Работал в 8 компаниях 11 лет 3 месяца
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования, Энергетика и Энергоносители, Транспорт и Логистика, Торговля розничная / Retail, Банки
Бизнес-аналитик
Фриланс
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
2 года 11 месяцев
08.2021 - по настоящее время
- Реализация и ведение проектов по цифровой трансформации и перевод клиентов в цифровые каналы обслуживания;
- Оптимизация работы фронт-офиса в программных комплексах (сбор требований, анализ, маппинг, подготовка бизнес требований, разработка целевых процессов);
- Участие в стандартизации процессов струтурных подразделений;
- Участие в проектирование IT-решений;
- Настройка и администрирование CRM-системы;
- Проектирование и формирование дашбордов;
- Тестирование функциональных возможностей системы;
- Написание инструкций пользователя;
- Консультация внутренних пользователей системы.
Менеджер проектов
ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія
Энергетика и Энергоносители
1 год 1 месяц
06.2020 - 07.2021
- Реализация и ведение проектов по цифровой трансформации и перевод клиентов в цифровые каналы обслуживания( мессенджеры Viber и Telegram, чат-боты,сайты);
- Разработка и запуск онлайн сервисов по обслуживанию клиентов в цифровых каналах;
- Оптимизация работы фронт-офиса в программных комплексах (сбор требований, анализ, маппинг, подготовка бизнес требований, разработка целевых процессов);
- Участие в стандартизации процессов региональных струтурных подразделений.
- Участие в проектирование IT-решения;
- Настройка и администрирование системы;
- Проектирование пользовательского flow;
- Тестирование функциональных возможностей системы;
- Написание инструкций пользователя;
- Консультация внутренних пользователей системы.
Бизнес-аналитик
ЭКОЛЬ ЛОГИСТИКС, ООО
Транспорт и Логистика
2 года
05.2018 - 05.2020
- Внедрение Microsoft Dynamics CRM.
- Интеграция CRM с Microsoft Office 365 и др.программными комплексами.
- Настройка и администрирование CRM.
- Импорт/экспорт данных в CRM.
- Создание и кастомизация отчетов в CRM.
- Разработка отчетов в Power BI.
- Автоматизация бизнес-процессов.
- Настройка интернет-маркетинговой кампании(email-рассылка и верстка HTML-шаблона).
- Сбор и анализ требований у стейкхолдеров/внутренних клиентов.
- Подготовка технического задания.
- Проектирование решений.
- Тестирование настроенного функционала системы.
- Написание инструкций для пользователей.
- Консультирование и поддержка внутренних пользователей.
Аналитик CRM-системы
Люксоптика
Торговля розничная / Retail
1 год 2 месяца
01.2019 - 03.2020
- Внедрение Microsoft Dynamics CRM.
- Интеграция CRM с Microsoft Office 365 и др.программными комплексами.
- Настройка и администрирование CRM.
- Импорт/экспорт данных в CRM.
- Настройка бизнес-правил в системе.
- Настройка и разработка маркетинговых кампаний(email/viber/sms-рассылки и верстка HTML-шаблонов).
- Работа с XRM-объектной моделью.
- Написание скриптов автоматизации CRM-системы на JavaScript.
- Создание и кастомизация отчетов в CRM.
- Разработка отчетов в Power BI для коммерческого и маркетингового департаментов(подключение к источникам данных,подготовка данных к работе,настройка модели,создание отчетов и дашбордов,настройки прав доступа и безопасности данных).
- Автоматизация бизнес-процессов.
- Сбор и анализ требований у стейкхолдеров/внутренних клиентов.
- Подготовка технического задания.
- Проектирование решений.
- Тестирование настроенного функционала системы.
- Написание инструкций для пользователей.
- Консультирование и поддержка внутренних пользователей.
Аналитик
CRMiUM
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
7 месяцев
09.2017 - 04.2018
- Работа с CRM-системой Zoho и программами сателлитами;
- Сбор и анализ требований клиентов;
- Проектирование решений;
- Настройка и администрирование CRM-системы;
- Написание скриптов автоматизации CRM-системы;
- Импорт файлов в систему;
- Создание и настройка отчетов и дэшбордов внутри системы;
- Тестирование настроенного функционала системы;
- Консультирование и поддержка клиентов.
Начальник отдела Бэк-офиса бизнесов
Укрсоцбанк Unicredit Group
Банки
2 года 10 месяцев
12.2013 - 10.2016
Обязанности:
- Обеспечение выполнения функций и задач отдела;
- Внесение предложений по оптимизации процедур/процессов;
- Анализ финансовых операций в соответствии с действующим законодательством;
- Проведение мероприятий по управлению операционным риском в рамках своей компетенции.
Бизнес-аналитик
Укрсоцбанк Unicredit Group
Банки
1 год 1 месяц
07.2010 - 08.2011
Обязанности:
- Сопровождение внедрения и поддержки программного комплекса (CRM-системы и АБС) на предприятии в соответствии с действующей бизнес-моделью;
- Выявление проблем функционирования АБС и разработка рекомендаций по их исправлению;
- Участие в тестировании новых разработок программного обеспечения;
- Предоставление предложений по улучшению / совершенствования программного обеспечения;
- Участие в разработке методологических материалов.
Бизнес-тренер
Укрсоцбанк Unicredit Group
Банки
1 год 4 месяца
04.2010 - 08.2011
Обязанности:
- Проведение тренингов для сотрудников организации по существующим программам;
- Организация проведения учебных мероприятий;
- Оценка уровня знаний сотрудников;
- Анализ эффективности проведенного обучения;
- Анализ потребностей в обучении различных целевых групп;
- Участие в разработке методологических материалов.
Ключевая информация
Профессиональные качества:аналитические способности, коммуникабельность,организационные способности,обучаемость, ответственность, целеустремленность.
Практические навыки и знания:Современных информационных технологий,знание ПК на уровне квалифицированного пользователя; знания программного пакета Microsoft Office и др. прикладных программ; базовые знания языков программирования JavaScript,HTML, CSS, SQL, а также в сфере разработки, функционирования и управления БД.Разработка отчетов в Power BI(подключение к источникам данных,подготовка данных к работе,настройка модели,создание отчетов и дашбордов,настройки прав доступа и безопасности данных).
Учился в 2 заведениях
ЛНПУ им.Т.Г.Шевченко
“Финансы”, ИПДО ЛНПУ им.Т.Г.Шевченко
Украина, г.Луганск, 2007
ВНУ им. В.Даля
“Инженер компьютерных систем”,факультет “Компьютерных технологий и автоматики”
Украина, г. Луганск, 2006
Владеет языками
Английский
средний
Русский
свободно
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
Управление ИТ-проектами.ITEA
- Основы управления ИТ-проектами.
- Подходы к разработке ИТ-решения.
- Планирование проекта (составление плана-графика работ и управление ресурсами проекта).
- Документация проекта.
- Формирование,развитие и управление командой проекта.
- Проведение внутренних и внешних коммуникаций в рамках реализации проекта.
Бизнес-анализ.ITEA
- Принципы бизнес анализа.
- Пути внедрения новых стратегий деятельности предприятий.
- Проведение инновационной политики в компании.
- Оптимизация деятельности компании для эффективной реализации бизнес-процессов.
Курс по изучению Power BI."Центр компетенций "BIJB"(официальный партнер Microsoft)
Основные темы курса:
- Подключение к источникам данных, обработка данных и подготовка их к работе,настройка связей в модели.
- Изучение языка формул DAX.
- Разработка визуализации данных.
- Создание отчетов и дашбордов.
- Работа с облачным сервисом,настройки прав доступа и безопасности данных.
Студия изучения английского языка "NewTone"
Цели посещения языковой студии "NewTone":
- Изучение английского языка.
- Преодоление барьера общения на английском языке.
- Необходимость использования английского языка на работе.
"Бизнес-тренер"
Основные темы курса:внедрение новой бизнес-модели и программного комплекса на предприятии; проведение тренингов для сотрудников организации;оценка уровня знаний сотрудников;участие в разработке методологических материалов.
"Бизнес-аналитик"
Основные темы курса:сопровождение внедрения программного комплекса на предприятии в соответствии с действующей бизнес-моделью;выявление проблем функционирования АБС и разработка рекомендаций по их решению.
Дополнительная информация
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения : основ бухгалтерского учета и финансов предприятия; основных нормативно-правовых актов, регулирующих банковскую деятельность; бизнес-процессов в банке и на предприятиях.
Водительские права: категория B
Цель
Получение работы в стабильной развивающейся компании.
Олег
Олег
Бизнес-аналитик, Аналитик внедрения CRM-системы, Проектный менеджер
Киев
Готов переехать: Львов, Одесса, Харьков, Польша
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 2 месяца назад