Работала в 8 компаниях   13 лет 8 месяцев

Интернет, IT, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Телекоммуникации / Связь, Строительство

Head of digitization & support

AstraFit

Интернет

4 года 10 месяцев

11.2019 - 09.2024

  • організація процесу оцифрування
  • керування командою 5-8 осіб
  • контроль виконання завдань та термінів ( в т.ч у Jira)
  • обробка вхідних запитів у intercom/slack, обробка feedback
  • пошук та усунення помилок в коді програми Astrafit
  • навчання нових клієнтів роботі з програмою - онлайн та демонстраційні виїзди
  • маршрутизація специфічних питань між клієнтами та фахівцями
  • планування та розподіл завдань між спеціалістами відділу ( відділ конструкторів , контенту, фріланс)
  • здійснення підтримки клієнтів у чатах та по email, у т.ч англомовних
  • crm pipedrive
  • Google Disk/Sheets/Doc/Meet
  • взаємодія з кур'єрськими службами
  • пошук та підбір лінійного персоналу

Account manager

AstraFit

IT

8 месяцев

05.2018 - 01.2019

  • супровід партнерів після укладання договору (післяпродажний супровід клієнтів)
  • аналіз якості даних - зняття статистики, створення pivot-table, формування необхідних звітів для кожного клієнта
  • закриття лінійних вакансій-пошук, підбір, співбесіди
  • розсилання рахунків, повідомлень, нагадувань
  • навчання нових клієнтів роботі у програмі
  • підтримка клієнтів у чатах – консультування, маршрутизація специфічних питань до фахівців
  • вичитування документів, статей;
  • організація роботи відділу контент-менеджерів: планування, контроль виконання
  • відправка та прийом документації

Education manager

AstraFit

IT

11 месяцев

05.2017 - 04.2018

  • навчання нових клієнтів та співробітників техніці вимірювань та роботі в системі AstraFit
  • створення інструкцій та методичних матеріалів
  • виїзд до партнера для навчання персоналу за потреби
  • комунікація з клієнтами у чатах, онлайн-підтримка
  • ведення ділового листування
  • маршрутизація специфічних питань між клієнтами та фахівцями
  • формування та розсилання необхідних звітів для партнерів
  • організація роботи штатного персоналу: розподіл завдань для відділу контенту, планування перевірок
  • виконання доручень керівництва
  • перевірка помилок зі спецканалу sizer
  • аналіз контенту на помилки, внесення, редагування, клонування даних за необхідності

Сontent manager

AstraFit

IT

7 месяцев

10.2016 - 05.2017

  • обробка інформації, отриманої в результаті вимірювання текстильних виробів
  • аналіз контенту, перевірка програми на працездатність
  • усунення помилок
  • ведення звітності про виконану роботу

Робота в програмі Assistant AstraFit, Exel, Google Sheets

Data Entry Operator

AstraFit

IT

1 месяц

09.2016 - 10.2016

  • заміри текстильних виробів згідно інструкцій
  • робота з системою ведення вимірів одягу Assistant Astrafit: створення артикулів, редагування даних, клонування, внесення параметрів заміряних виробів
  • робота з базою даних товарів у 1С:Підприємство.

Catalog Manager/Administrator

ЮК Камея

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

5 лет 2 месяца

05.2011 - 07.2016

  • робота з офісним обладнанням-МФУ, принтер, сканер, ксерокс
  • встановлення та налагодження програм
  • наповнення бази даних ювелірної продукції
  • створення, наповнення та редагування каталогу ювелірних виробів - ретуш, робота у програмах Adobe Photoshop, FastStone Image Viewer, Adobe Acrobat Reader DC
  • підготовка каталогу до друку

Електромеханік електрозв'язку 2 категорії

ОАО "Укртелеком", ЦТП № 4, Донецкая филия

Телекоммуникации / Связь

8 месяцев

07.2010 - 03.2011

  • обслуговування станційного обладнання
  • робота у групі технічного обліку та паспортизації - обробка великого обсягу архівної інформації, редагування та наповнення бази даних
  • робота з додатками комплексу АСТЛУ: LiRiC, BR, TehNariK, RiCoGraF

Оператор введення даних

КрамТехБуд

Строительство

2 месяца

07.2006 - 09.2006

Ключевая информация

  • вміння обробляти велику кількість інформації
  • критичне мислення
  • вміння адаптуватися та навчатися
  • вміння працювати в команді
  • відповідальність
  • самостійність у прийнятті рішень

Училась в 1 заведении

Donbas State Mechanical Engineering Academy

Faculty of mechanical engineering automation. IT.

Kramatorsk, Ukraine, 2010

Владеет языками

Английский

средний

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Основи цифрового маркетингу GA

Київ, 2022

  • Можливості в епоху Інтернету
  • Перші кроки на шляху до ефективної реклами в Інтернеті
  • Представте свою компанію в Інтернеті
  • Сплануйте онлайн-стратегію бізнесу
  • Почніть роботу з пошуковими системами
  • Переконайтеся, що вашу компанію легко знайти через пошук
  • Пошукові системи мають приносити вам користь
  • Приверніть увагу клієнтів за допомогою оголошень у пошуковій мережі
  • Оптимізуйте пошукові кампанії
  • Приверніть увагу місцевих клієнтів
  • Допоможіть потенційним клієнтам поблизу знайти вашу компанію в Інтернеті
  • Приверніть до себе увагу в соцмережах
  • Використовуйте всі можливості соцмереж
  • Мобільна реклама на всі сто
  • Використовуйте мобільні пристрої максимально ефективно
  • Опануйте контент-маркетинг
  • Пишіть клієнтам електронні листи
  • Показуйте рекламу на інших веб-сайтах
  • Випробуйте всі можливості медійної реклами
  • Використовуйте відеорекламу якнайефек

BY Invest

Київ, 2022

•Інвестиції та їх важливість у сучасному світі 

•Фінансова математика 

•Фондовий ринок і брокери 

•Оподаткування 

•Інвестиційні інструменти та вибір валют для інвестування 

•Основи фундаментального та технічного аналізу 

•Зібраний власний інвестиційний портфель 

•Як працює криптовалютна біржа та практикум на Binance 

•Основи IPO, NFT

Работа аккаунт-менеджера: что это и почему это важно?

Київ, 2019

Digital транформация: опыт 43 бизнесов - День эксперта в ЦеХАБ.

Київ, 2019

Сертификат цифровой грамотности от Дія. Цифрова освіта

Просмотреть

Дополнительная информация

Комп'ютерні навички

  • досвідчений користувач ПК
  • знання операційних систем Windows, встановлення та налаштування ОС, драйверів, різних програм
  • знання оргтехніки
  • володіння навичками роботи з пакетом програм MS Office: Word, Excel, Outlook, PowerPoint
  • Google Doc, Google Sheets
  • вільна робота в Інтернеті за допомогою різних браузерів (Opera, Firefox, Google Chrome, IE)
  • вільна робота з чатами (Skype, Telegram, Viber, slack, hangouts);
  • досвід роботи з фотокаталогом
  • Цифрограм 2.0 https://osvita.diia.gov.ua/uploads/certificate/20221107/UzLKVx0LyZ1Q5G2iTrBRdLDv6Bdo-8AS-1667823517.pdf?v=1675080886

Персональні навички

  • customer service
  • time management
  • team work
  • communication
  • уважність
  • самоорганізованість
  • без шкідливих звичок

Захоплення та інтереси

digital, медицина, наукові дослідження, фотографія, мода, стиль

Вікторія

Customer Support Manager, Клієнт-менеджер

Вышгород

Готов переехать: Киев

30 000 грн.

37 лет

полная занятость, неполная занятость

Характер работы: удаленная работа, гибридная

Обновлено 3 недели назад