Работала в 2 компаниях 6 лет
Другое, Государственный сектор
Керівник відділу по роботі з клієнтами(csm)
Buterbrod.ua
Другое
3 года 3 месяца
06.2022 - 08.2025
- Побудова процесу взаємодії з клієнтами з нуля
- Продажі та робота у BtB напрямку
- аналіз відгуків
- робота з складними відгуками та проблемними ситуаціями
- клієнтський сервіс
- взаємодія з логістикою: формування маршрутів, оптимізація доставок
- фінансові процеси: рахунки, дебіторка, взаємодія з фоп
- Планування та організація своєї роботи
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Фахівець юридичного департаменту
Укрзалізниця, АТ
Государственный сектор
5 лет 6 месяцев
09.2019 - 02.2025
Ключевая информация
Trello, notion, poster, ant - logistics, crm, excel, google sheets, foodcost, google calendar, автоматизація, постановка задач для dev - команд, інтеграції, логістика, клієнтський сервіс, робота з документами, договорами, рахунками, побудова графік, керування відділом менеджерів
Училась в 4 заведениях
Національний університет фіскальної служби україни
2020
Кримінальне право та процес
2018
Державний податковий університет
Право
2016
Коледж економіки та права
Правознавства
Владеет языками
Английский
выше среднего
Украинский
родной
Дополнительная информация
Особисті якості
Anastasiia
Anastasiia
Операційна менеджерка, проєктна менеджерка, спеціалістка з побудови систем з нуля
Киев
Дарницкий район, Днепровский район, Печерский район, Подольский район, Шевченковский район
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте
Обновлено 1 неделю назад