Працювала в 2 компаніях 6 років
Інше, Державний сектор
Керівник відділу по роботі з клієнтами(csm)
Buterbrod.ua
Інше
3 роки 3 місяці
06.2022 - 08.2025
- Побудова процесу взаємодії з клієнтами з нуля
- Продажі та робота у BtB напрямку
- аналіз відгуків
- робота з складними відгуками та проблемними ситуаціями
- клієнтський сервіс
- взаємодія з логістикою: формування маршрутів, оптимізація доставок
- фінансові процеси: рахунки, дебіторка, взаємодія з фоп
- Планування та організація своєї роботи
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Фахівець юридичного департаменту
Укрзалізниця, АТ
Державний сектор
5 років 6 місяців
09.2019 - 02.2025
Ключова інформація
Trello, notion, poster, ant - logistics, crm, excel, google sheets, foodcost, google calendar, автоматизація, постановка задач для dev - команд, інтеграції, логістика, клієнтський сервіс, робота з документами, договорами, рахунками, побудова графік, керування відділом менеджерів
Навчалась в 4 закладах
Національний університет фіскальної служби україни
2020
Кримінальне право та процес
2018
Державний податковий університет
Право
2016
Коледж економіки та права
Правознавства
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Українська
рідна
Додаткова інформація
Особисті якості
Anastasiia
Anastasiia
Операційна менеджерка, проєктна менеджерка, спеціалістка з побудови систем з нуля
Київ
Дарницький район, Дніпровський район, Печерський район, Подільський район, Шевченківський район
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 2 тижні тому