Работала в 6 компаниях   8 лет 2 месяца

Интернет, Энергетика и Энергоносители, Другое

Compliance manager

WIZARBIT

Интернет

1 год 7 месяцев

06.2024 - по настоящее время

Управління відповідністю включало в себе обробку транзакцій по криптокартах, перевірку електронних гаманців на ризик, ведення звітності у CRM системі. Мої обов'язки також включали аналіз транзакційних даних, верифікацію клієнтів та перевірку їх документів за допомогою сервісів shuftipro, sumsub, namescan. Я успішно виконувала завдання з контролю відповідності та забезпечувала безперервність операцій відповідно до встановлених стандартів та вимог.

Customer support specialist

WIZARBIT

Интернет

1 год 8 месяцев

05.2024 - по настоящее время

Обробка клієнтських звернень у чаті взаємодія з внутрішніми відділами для вирішення запитів фіксація скарг і побажань клієнтів
  • Надання високоякісної підтримки та консультацій клієнтам
  • Аналіз та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Послуги консультанта з питань технічної підтримки та функціоналу продуктів
  • Реєстрація та обробка звернень від клієнтів у CRM системі
  • Analyst chargeback і fraud

    WALLBITEX

    Интернет

    4 года 10 месяцев

    03.2021 - по настоящее время

    Аналізувала повернені платежі та взаємодіяв з платіжними сервісами для вирішення питань щодо шахрайства. Ефективно вирішував скарги банків-емітентів, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів. Відповідально ведений звітності та підготував документацію для забезпечення точності та дотримання внутрішніх процедур.

    Завідувач канцелярії

    Пат "центренерго"

    Энергетика и Энергоносители

    3 года 4 месяца

    02.2020 - 05.2023

    Організація документообігу та діловодства компанії контроль за дотриманням внутрішніх регламентів взаємодія з державними органами

    Адміністратор - оператор поштового відділення

    Ат "укрпошта"

    Другое

    1 год 1 месяц

    12.2018 - 12.2019

    Робота з клієнтами, проведення поштових і фінансових операцій обробка відправлень, облік платіжних операцій

    Діловод

    Голосіївський відділ державної реєстрації актів цивільного стану

    Другое

    1 год 2 месяца

    09.2017 - 10.2018

    Ведення офіційних документів підготовка та оформлення реєстраційних записів досвід на віддалених позиціях

    Ключевая информация

    Аналіз і обробка транзакцій робота з криптобіржами та верифікаційними сервісами робота з crm, ведення звітності володіння ms office (excel, word, access, powerpoint) робота з google таблицями письмова комунікація з клієнтами та банками

    Училась в 1 заведении

    Таврійський національний університет ім. в.і. вернадського

    Діловод

    2019

    Владеет языками

    Английский

    ниже среднего

    Русский

    свободно

    Украинский

    родной

    Курсы, тренинги, сертификаты

    1, 2016

    Дополнительная информация

    Особисті якості

    Готова до віддаленої роботи та нових викликів

    Яна

    Менеджер технічної підтримки , аналітик з повернення платежів , спеціаліст з верифікації

    Вишневое, Киевская область

    Готов переехать: Другие страны

    27 лет

    Активно ищет работу

    Характер работы: удаленная работа

    Обновлено 3 недели назад