Працювала в 6 компаніях   8 років 3 місяці

Інтернет, Енергетика та Енергоносії, Інше

Compliance manager

WIZARBIT

Інтернет

1 рік 7 місяців

06.2024 - до теперішнього часу

Управління відповідністю включало в себе обробку транзакцій по криптокартах, перевірку електронних гаманців на ризик, ведення звітності у CRM системі. Мої обов'язки також включали аналіз транзакційних даних, верифікацію клієнтів та перевірку їх документів за допомогою сервісів shuftipro, sumsub, namescan. Я успішно виконувала завдання з контролю відповідності та забезпечувала безперервність операцій відповідно до встановлених стандартів та вимог.

Customer support specialist

WIZARBIT

Інтернет

1 рік 8 місяців

05.2024 - до теперішнього часу

Обробка клієнтських звернень у чаті взаємодія з внутрішніми відділами для вирішення запитів фіксація скарг і побажань клієнтів
  • Надання високоякісної підтримки та консультацій клієнтам
  • Аналіз та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Послуги консультанта з питань технічної підтримки та функціоналу продуктів
  • Реєстрація та обробка звернень від клієнтів у CRM системі
  • Analyst chargeback і fraud

    WALLBITEX

    Інтернет

    4 роки 10 місяців

    03.2021 - до теперішнього часу

    Аналізувала повернені платежі та взаємодіяв з платіжними сервісами для вирішення питань щодо шахрайства. Ефективно вирішував скарги банків-емітентів, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів. Відповідально ведений звітності та підготував документацію для забезпечення точності та дотримання внутрішніх процедур.

    Завідувач канцелярії

    Пат "центренерго"

    Енергетика та Енергоносії

    3 роки 4 місяці

    02.2020 - 05.2023

    Організація документообігу та діловодства компанії контроль за дотриманням внутрішніх регламентів взаємодія з державними органами

    Адміністратор - оператор поштового відділення

    Ат "укрпошта"

    Інше

    1 рік 1 місяць

    12.2018 - 12.2019

    Робота з клієнтами, проведення поштових і фінансових операцій обробка відправлень, облік платіжних операцій

    Діловод

    Голосіївський відділ державної реєстрації актів цивільного стану

    Інше

    1 рік 2 місяці

    09.2017 - 10.2018

    Ведення офіційних документів підготовка та оформлення реєстраційних записів досвід на віддалених позиціях

    Ключова інформація

    Аналіз і обробка транзакцій робота з криптобіржами та верифікаційними сервісами робота з crm, ведення звітності володіння ms office (excel, word, access, powerpoint) робота з google таблицями письмова комунікація з клієнтами та банками

    Навчалась в 1 закладі

    Таврійський національний університет ім. в.і. вернадського

    Діловод

    2019

    Володіє мовами

    Англійська

    нижче середнього

    Російська

    вільно

    Українська

    рідна

    Курси, тренінги, сертифікати

    1, 2016

    Додаткова інформація

    Особисті якості

    Готова до віддаленої роботи та нових викликів

    Яна

    Менеджер технічної підтримки , аналітик з повернення платежів , спеціаліст з верифікації

    Вишневе, Київська область

    Готовий переїхати: Інші країни

    27 років

    Характер роботи: віддалена робота

    Оновлено 1 місяць тому