Работала в 3 компаниях   12 лет 5 месяцев

IT, Образование, Реклама / Маркетинг / PR-услуги

Team leader, hr

Psychologensy

IT

4 года 1 месяц

08.2020 - 09.2024

Навчання менеджерів.

Адаптація співробітників у робочому процесі після прийому на роботу. Навчання спілкуванню з клієнтами.

Навчання побудові воронки продажів та створення цікавого контенту для клієнтів платформи.

Навчання розумінню та аналізу потреб клієнтів для надання кращих рішень.

Забезпечення високого рівня обслуговування та підтримки клієнтів. Контроль роботи, донавчання менеджерів з продажу.

Мотивація агентів у розвитку продажів.

Робота з психо-емоційним станом менеджерів для уникнення вигоряння.

  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Планування та організація своєї роботи
  • Генеральный директор

    Воеводин Н. А., ФЛП

    Образование

    8 лет 2 месяца

    03.2012 - 05.2020

    • Розробка та впровадження стратегій розвитку компанії
    • Керівництво та координація роботи підрозділів
    • Підготовка та реалізація бізнес-планів
    • Контроль за виконанням фінансових показників
    • Аналіз ринкових тенденцій та конкурентного середовища
    • Ведення переговорів з ключовими клієнтами та партнерами
    • Організація та проведення нарад
    • Розробка та впровадження мотиваційних програм

    Руководитель проектов

    ОО "Счастье есть"

    Реклама / Маркетинг / PR-услуги

    5 лет 5 месяцев

    05.2013 - 10.2018

    Досягнення:

    Збільшення продажів на 100% за рік: завдяки впровадженню ефективних продажних стратегій, оптимізації роботи команди та використанню нових каналів збуту.

    Відкриття 7 нових філій: успішна організація та запуск нових точок бізнесу, що забезпечило розширення географії присутності компанії та збільшення клієнтської бази.

    Вихід на міжнародний ринок: розробка та реалізація стратегії інтернаціоналізації бізнесу, налагодження партнерських відносин із зарубіжними компаніями та адаптація продукту/послуги до потреб іноземних клієнтів.

    • Досвід масштабування бізнесу та розширення мережі компанії.
    • Успішна реалізація амбітних планів з продажів, що підтверджується фактичними результатами.
    • Розробка міжнародної стратегії, знання специфіки роботи на закордонних ринках.
    • Вміння працювати з командою в умовах швидкого зростання бізнесу.
  • Керівництво та координація проектів у межах організації
  • Планування та розподіл ресурсів для виконання проектів
  • Визначення завдань та мети кожного проекту
  • Ключевая информация

    • Управління персоналом
    • Мотивація та розвиток персоналу
    • Підбір персоналу
    • Комунікаційні навички
    • Стратегічне планування
    • Кадрове діловодство
    • Досвід у побудові ефективного відділу продажів і досягнення високих показників.
    • Реалізація SMM-кампаній, що призводили до збільшення клієнтського потоку та впізнаваності бренду.
    • Володіння аналітичними інструментами для сегментації аудиторії та оцінки ефективності маркетингових дій.
    • Успішна організація командної роботи та підвищення мотивації співробітників.
    • Навички створення унікальних інфоприводів та проведення нестандартних маркетингових активностей.

    Училась в 2 заведениях

    Харківський національний університет внутрішніх справ

    Психолог (магістр)

    Харків, 2024

    Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця

    Економіка підприємств

    Харків, 2008

    Владеет языками

    Английский

    базовый

    Курсы, тренинги, сертификаты

    КПТ

    Вроцлав, 2024

    Робота з ПТСР в умовах воєнного часу

    Харків, 2022

    Google Ads

    2017

    Реклама та маркетинг

    B2B

    2016

    Продажи 

    Анна Володимирівна

    Team leader, hr, психолог

    Харьков

    50 000 грн.

    38 лет

    Активно ищет работу

    полная занятость, неполная занятость, проектная работа

    Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте

    Обновлено 13 часов назад