· Kontrola pracy BOK;

· Wspolpraca z innymi dzialami w celu rozwiazywania zlozonych problemow klientow;

· Opracowanie i wdrozenie materialow szkoleniowych, skryptow, szablonow odpowiedzi;

· Kontrola KPI;

· Przygotowywanie regularnych raportow z pracy dzialu;

· Szkolenie nowych pracownikow.

· Obslugiwanie infolinii:

- polaczenia wychodzace/wychodzace;

- maile;

- online-chat.

· Zastepca kierownika BOK;

· Szkolenie nowych pracownikow.