Работал в 6 компаниях   5 лет 11 месяцев

IT, Банки, Консалтинг / Аудит, Электроника и электротехника

Customer support representative

Medesk limited

IT

3 года 7 месяцев

03.2021 - 10.2024

  • Підтримка користувачів через email та чат, вирішення технічних проблем.
  • Створювання тасок по виправленню помилок, оновлення документації в Notion.
  • Реєстрація та відстеження клієнтських запитів, взаємодія з іншими відділами.
  • Збір та аналіз зворотного зв'язку для покращення продукту.
  • Тестування RESTful API за допомогою Postman (GET/POST/DELETE запити, обробка помилок).
  • Наповнення бази знань для ШІ-помічника, автоматизація відповідей на типові запити.
  • Оптимізація ШІ для підвищення точності відповідей та ефективності підтримки.
  • Невеликі правки HTML та CSS на стороні користувача.

Специалист отдела по поддержке пользователей

Ат "альфа - банк"

Банки

8 месяцев

12.2020 - 08.2021

Специалист службы поддержки

Amocrm

IT

1 месяц

09.2019 - 10.2019

Специалист отдела по поддержке пользователей

Ат "альфа - банк"

Консалтинг / Аудит

6 месяцев

11.2018 - 05.2019

Специалист по ремонту цифровой техники

Сц чипсэт

Электроника и электротехника

5 месяцев

03.2018 - 08.2018

Специалист службы технической поддержки

Веб - студия "web - tank"

IT

8 месяцев

07.2016 - 03.2017

Ключевая информация

  • Організація роботи
  • Керівництво командою

    • Учился в 2 заведениях

    Кткт чнту

    Компьютерные системы

    25, 2019

    Коледж транспорту та комп`ютерних технологій Чернігівського національного технологічного університету

    КС

    Чернігів, 2019

    Владеет языками

    Английский

    базовый

    Русский

    свободно

    Украинский

    свободно

    Дополнительная информация

    Особисті якості

    Комунікабельний, відповідальний, неймовірно харизматичний :)

    Володимир

    Technical support manager

    Чернигов

    30 000 грн.

    28 лет

    Активно ищет работу

    полная занятость

    Характер работы: удаленная работа

    Обновлено 2 недели назад