Работала в 2 компаниях 4 года 11 месяцев
IT, Промышленность и Производство
Оператор службы технической поддержки
Lalafo
IT
2 года 9 месяцев
10.2018 - 07.2021
Начальник испытательной лаборатории
ООО "Сивертекс"
Промышленность и Производство
2 года
01.2015 - 01.2017
Ключевая информация
- Обработка обращений от пользователей (Zendesk, WhatsApp, FB, Instagram).
- Передача обратной связи команде и контроль решения инцидентов.
- Обучение пользователей продукту, решение конфликтных ситуаций.
- Проверка, обучение, контроль работы младших специалистов поддержки
- Контроль статистики, внесение предложений по улучшению работы сервиса
Училась в 1 заведении
Черниговская политехника
Механико-технологический факультет
Чернигов, 2016
Мария
Мария
Оператор службы технической поддержки
Чернигов
Активно ищет работу
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 2 дня назад