- підтримки через телефон, електронну пошту та чат

- вирішення питань клієнтів, дотримуючись скрипту

- обробка вхідних запитів та скарг з їх реєстрацією в CRM

- навчання клієнтів користуватися продуктами компанії, допомога в орієнтації у наших сервісах (пов’язані з інвестицією в криптовалюти)

- співпраця з відділами коммунікації для вирішення проблем клієнтів

- надання щоденних та щомісячних звітів керівництву

Був підвищений, сумісно працював Quality Control Manager, перевіряючи англомовний сейлз-відділ на дотримання скрипта.Аналіз хоккейних матчів, технічний розбір, звіти ), детальний розбір хоккейних матчів, коммунікація з керівництвом, ведення звітності та ексель, таблиць