Работала в 2 компаниях 5 лет 6 месяцев
Интернет, IT
Learning & development manager
Ю-КОНТРОЛ УКРАЇНА, ТОВ
Интернет
3 года 3 месяца
04.2021 - 07.2024
- Створення Академії YouControl (курси, тести);
- Навчання співробітників, онбординг новеньких;
- Реалізація навчальних проєктів з ЗВО (українські та міжнародні).
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Customer Support Specialist
Newtrex
IT
2 года 1 месяц
03.2018 - 04.2020
- Спілкування, підтримка та обслуговування для існуючих клієнтів і нових (чати, листи, дзвінки);
- Вирішення технічних проблем клієнтів з продуктами та процесом оплати;
- Обробка заперечень та утримання клієнтів.
- Проведення CustDev інтерв’ю (оцінка NPS);
- Технічна допомога щодо роботи з API (створення баг-репортів в Jira)
Ключевая информация
Училась в 1 заведении
Національний університет біоресурсів і природокористування України
Менеджмент та адміністрування
Київ, 2016
Владеет языками
Английский
средний
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Product manager / IAMPM
2024
Дополнительная информация
Особисті якості
Працьовита, відповідальна та ініціативна. Завжди піклуюсь про клієнтів (як внутрішніх, так і зовнішніх). Постійно навчаюсь новому та прагну розвивати свої навички.
Тереза
Тереза
Learning & development manager
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 7 часов назад