• Вела процеси онбордингу та адаптації нових співробітників, координувала їх проходження та взаємодію між учасниками процесу.
• Координувала навчання керівників мережі магазинів.
• Ініціювала автоматизацію процесу онбордингу в Jira для підвищення прозорості та керованості процесу.
• Брала участь у внутрішніх комунікаціях та HR-ініціативах, спрямованих на залученість і підтримку співробітників.
• У період сезонного пікового навантаження супроводжувала залучення 70+ сезонних працівників за ЦПХ: оформлення договорів, координація виплат, комунікація з працівниками та повний адміністративний супровід співпраці.

• Побудувала HR-функцію з нуля для компанії зі складною організаційною структурою: офіс, виробництво та мережа роздрібних магазинів.
• Вела повний цикл рекрутингу для різних напрямів бізнесу — від визначення потреби та пошуку кандидатів до проведення інтерв'ю й супроводу виходу співробітників.
• Забезпечувала підбір команд для відкриття нових магазинів у 7 містах України, а також рекрутинг у межах розширення виробництва.
• Спроєктувала систему навчання та адаптації нових продавців-консультантів і керуючих магазинами.
• Виступала HR-партнером для керівників, допомагаючи у вирішенні питань, пов'язаних із командами та людьми.
• Працювала в прямій взаємодії з CEO щодо HR-пріоритетів і потреб бізнесу.

- Управління проєктами: Самостійно керувала створенням сервісу для малого та середнього бізнесу, що надавав клієнтам доступ до постачальників у Китаї. Відповідала за всі етапи проєкту: від комунікації з клієнтами до організації логістики, включно з впровадженням покращень якості.

- Управління командою: Керувала командою з продажу, контент-менеджерами та менеджерами в Китаї, які виконували завдання за запитами клієнтів. Забезпечувала координацію їхньої роботи та досягнення бізнес-цілей.

- Співпраця з підрядниками: Координувала роботу з агентствами з розробки сайту, маркетингу (SEO, інтернет-реклама) та логістичними компаніями для доставки і розмитнення товарів, забезпечуючи відповідність завдань бізнес-цілям.

- Комунікація з керівництвом та фінансова звітність: Працювала напряму з СЕО щодо стратегічних та фінансових питань. Готувала фінансові звіти для фінансового директора групи компаній.

- HR Generalist: Впроваджувала повний цикл управління персоналом: підбір, створення посадових інструкцій і карт посад, інтерв'ю, онбординг, навчання та оцінка співробітників.

- Навчання та розвиток персоналу: Розробила банк знань для менеджерів з обслуговування клієнтів та стандартизувала процедури обслуговування. Проводила регулярні тренінги для підвищення кваліфікації персоналу.

- Системи оцінки продуктивності: Розробила систему грейдів для менеджерів з обслуговування клієнтів на основі KPI, якості обслуговування та досвіду, що впливало на заробітну плату та кар'єрне зростання.

- Автоматизація процесів: Впровадила CRM-систему для автоматизації обробки запитів, що зменшило час реагування та покращило якість обслуговування клієнтів.