Працювала в 2 компаніях   5 років 6 місяців

Інтернет, IT

Learning & development manager

Ю-КОНТРОЛ УКРАЇНА, ТОВ

Інтернет

3 роки 3 місяці

04.2021 - 07.2024

  • Створення Академії YouControl (курси, тести);
  • Навчання співробітників, онбординг новеньких;
  • Реалізація навчальних проєктів з ЗВО (українські та міжнародні).
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Customer Support Specialist

Newtrex

IT

2 роки 1 місяць

03.2018 - 04.2020

  • Спілкування, підтримка та обслуговування для існуючих клієнтів і нових (чати, листи, дзвінки);
  • Вирішення технічних проблем клієнтів з продуктами та процесом оплати;
  • Обробка заперечень та утримання клієнтів.
  • Проведення CustDev інтерв’ю (оцінка NPS);
  • Технічна допомога щодо роботи з API (створення баг-репортів в Jira)

Ключова інформація

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей

    • Навчалась в 1 закладі

    Національний університет біоресурсів і природокористування України

    Менеджмент та адміністрування

    Київ, 2016

    Володіє мовами

    Англійська

    середній

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Українська

    рідна

    Курси, тренінги, сертифікати

    Product manager / IAMPM

    2024

    Додаткова інформація

    Особисті якості

    Працьовита, відповідальна та ініціативна. Завжди піклуюсь про клієнтів (як внутрішніх, так і зовнішніх). Постійно навчаюсь новому та прагну розвивати свої навички.

    Тереза

    Learning & development manager

    Київ

    32 роки

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота

    Оновлено 7 годин тому