• керівництво командою портфельних менеджерів (близько 100 у регіонах), розробка та контроль загальних/персональних KPI, забезпечення виконання загальних планових показників напрямку
• затверджена та автоматизована сегментація клієнтів РБ
• розбудована нова система продажу з врахуванням фокусу на цільовому сегменті клієнтів, а саме:
-сформований інститут персональних менеджерів (70 фахівців) та пре-аффлюєнт менеджерів (24 фахівця)
-впроваджена нова сервісна модель та автоматизована система портфелювання, трансформована модель обслуговування і продажів мережі Банку
-автоматизована звітність по виконанню планів продажу (система рейтингування як розрізі філій, так і в розрізі окремого ПМ/пре-аффлюєнт)
• структурована та наповнена платформа для навчання співробітників мережі (більше 40 презентацій по продуктам та процесам, більше 20 комерційних пропозицій для клієнтів)
• участь у впровадженні CRM системи (член проектної групи: формування бізнес-вимог, ФЕО, налаштування та тестування системи з боку вертикалі бізнесу)
• запуск мотиваційних програм продажу продуктів для мережі в партнерстві з МПС Visa та Mastercard
• оптимізація діючих процесів та процедур
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ:
-Зростання кількості клієнтів Преміум сегменту на 40% за 2 р.
-зростання продуктового навантаження на 75%
-ріст доходності в цільовому сегменті на 93%
-нагороджена Головою Правління за успішну реалізацію проекту «Багатофакторна автоматизована система сегментації/портфелювання та Веб-інтерфейс єдиного вікна менеджера»

• планування, нормування, мотивація, організація та контроль ефективності Хантерів та УМ
• запуск та контроль маркетингових кампаній
• щомісячні виїзні перевірки відділень (14 відділень в групі)
• забезпечення укомплектованості штату (90+ співробітників відділень)
• забезпечення зростання прибутковості торгових точок, оптимізація операційних витрат
• ініціація здійснення передислокації відділень
• активне залучення клієнтів РБ/МСБ, збільшення продуктового навантаження
• організація та контроль виконання планових показників відділення (керуючий 3-х точок в системі)
• організація та забезпечення безперебійної та ефективної роботи відділення
• навчання та контроль рівня знань співробітників, перевірка мовного модуля
• участь у фокус-групах щодо вдосконалення продуктів та послуг Банку
• розробка та реалізація плану заходів щодо підвищення продажів у відділеннях
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ:
- Запроваджені зміни до сервісної моделі банку, сформована нова модель обслуговування рб/мсб
- запущена система навчання для нової професії універсального портфельного менеджера
- керівництво командою портфельних менеджерів ( 75+ у регіонах ) та хантерів ( 25+ у регіонах )
- реалізований проект з надання банком кваліфікованих електронних довірчих послуг у рамках партнерства
- запущений альтернативний канал залучення клієнтів, у тому числі через агентські мережі ( більше 200 позаштатних агентів

• Організація та здійснення продажу банківських продуктів новим та існуючим клієнтам сб
• супровід портфеля сб ру, нарощення продуктового навантаження
• виконання особистого плану участь у виконанні плану ру
• первинний кредитний аналіз, підготовка відповідних документів, участь у підготовці висновків щодо кредитів клієнтів середнього бізнесу