Работала в 3 компаниях   2 года 2 месяца

Образование

Менеджер служби підтримки

Eddy LMS

Образование

1 год 2 месяца

08.2023 - 10.2024

1. Взаємодія з клієнтами:
Прийом та обробка звернень клієнтів через різні канали (телефон, email, чат).
Надання консультацій та допомоги у вирішенні технічних проблем.
Відстеження вирішення проблем та забезпечення задоволеності клієнтів.
2. . Аналіз та вирішення технічних проблем:
Виявлення типових проблем та їх аналіз для подальшого усунення.
Співпраця з технічними відділами для вирішення складних випадків.
3.. Підготовка звітів:
Підготовка звітів щодо продуктивності команди, кількості оброблених запитів, часу на вирішення проблем тощо.
Аналіз звернень та розробка заходів для підвищення якості обслуговування.

Вчитель географії

Пирятинський ліцей

Образование

6 месяцев

02.2024 - 08.2024

Вчитель історії

Новомартиновицька Зш

Образование

1 год 9 месяцев

09.2022 - 06.2024

Ключевая информация

Комунікаційні навички:

Навички міжособистісного спілкування: Вміння будувати продуктивні робочі відносини, вирішувати конфлікти та працювати в команді.

Цифрові навички:

Володіння офісними програмами: Досвід роботи з MS Office (Word, Excel, PowerPoint), створення звітів та презентацій. Використання цифрових інструментів: Навички роботи з CRM-системами, управління документами в хмарних сервісах (Google Drive, Dropbox), вміння швидкого набору тексту та бажання і готовність освоювати нові цифрові платформи та програми.

Аналітичні навички:

Аналіз даних: Здатність збирати, аналізувати та інтерпретувати дані для прийняття обґрунтованих рішень.

Проблемне мислення: Здатність швидко знаходити рішення складних ситуацій, застосовуючи критичне мислення .

Мовні навички

Іноземні мови: Володіння англійською мовою на рівні A2 (письмова та усна комунікація).

Організаційні навички:

¬Планування та організація: Здатність ефективно планувати та організовувати роботу, управління часом для забезпечення своєчасного виконання завдань.

Училась в 1 заведении

Національний університет "Чернігівський колегіум" імені Т.Г. Шевченка

Історичний

Чернігів, 2022

Владеет языками

Английский

средний

Русский

свободно

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Сертификат цифровой грамотности от Дія. Цифрова освіта

Просмотреть

Юлія Леонідівна

Спеціаліст служби підтримки, Support specialist

Чернигов

15 000 грн.

23 года

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 2 недели назад