Работала в 2 компаниях   7 лет 3 месяца

Интернет, IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования

Менеджер по роботі з клієнтами

ФОП

Интернет

5 лет 9 месяцев

09.2018 - 06.2024

Роздрібні та оптові продажі корпусних та м'яких меблів, матраців через сайт, Prom.ua, Розетка, Епіцентр.
Консультація клієнтів щодо товару та умов доставки через соц. мережі (Instagram, Facebook, Viber).
Робота з вхідними дзвінками, а також чат (Jivochat, Binotel).
Облік клієнтів та замовлень у СRM.
Допомога та консультація клієнтів з індивідуальними замовленнями – шафи-купе, дивани.
Вирішення рекламаційних випадків та конфліктних ситуацій.
Комунікація з постачальниками, встановлення зв'язків із новими.
Заповнення характеристик товарів на основному сайті та на порталі Prom.ua.
Робота з адмінкою сайту (PrestaShop).
Участь у виставках та навчальних вебінарах від компаній-партнерів.

Офис-менеджер

Баланс+Клуб

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования

1 год 4 месяца

02.2016 - 06.2017

  • робота з вхідними дзвінками;
    вирішення конфліктних ситуацій та технічних питань;
    прийом та розподіл дзвінків (міні АТС);
    реєстрація вхідної/вихідної кореспонденції;
    виконання доручень керівників.

Ключевая информация

Впевнений користувач ПК.
Досвід роботи з : RetailCRM, KeyCRM, Binotel, PrestaShop, 1С та Terrasoft, L-Market.

Училась в 1 заведении

Національна металургійна академія України

Факультет економіки и менеджменту, Финанси та кредит

Дніпро, 2012

Владеет языками

Английский

базовый

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Дополнительная информация

Особисті якості :

стресостійкість, комунікабельність, легко знаходжу спільну мову з клієнтами. Відповідальна, швидко навчаюсь, люблю пізнавати нове.
Виховую сина (10 років) та 2 собаки :) Люблю активний спосіб життя, велопрогулянки, фітнес, зумба, малювання. Без судимості та шкідливих звичок. Мешкаю на 12 кварталі.

Мета :

Хочу знайти роботу в компанії, де можна буде освоїти нові навички та стати частиною команди спеціалістів. Є велике бажання професійно розвиватися та самовдосконалюватись.

Увага !!

Офіси, які займаються фінансовими махінаціями з росіянами- не треба дзвонити. Не витрачайте мій і свій час.

Яна

Офіс-менеджер

Днепр

15 000 грн.

33 года

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте

Обновлено 2 недели назад