Працювала в 2 компаніях 7 років 3 місяці
Інтернет, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
Менеджер по роботі з клієнтами
ФОП
Інтернет
5 років 9 місяців
09.2018 - 06.2024
Роздрібні та оптові продажі корпусних та м'яких меблів, матраців через сайт, Prom.ua, Розетка, Епіцентр.
Консультація клієнтів щодо товару та умов доставки через соц. мережі (Instagram, Facebook, Viber).
Робота з вхідними дзвінками, а також чат (Jivochat, Binotel).
Облік клієнтів та замовлень у СRM.
Допомога та консультація клієнтів з індивідуальними замовленнями – шафи-купе, дивани.
Вирішення рекламаційних випадків та конфліктних ситуацій.
Комунікація з постачальниками, встановлення зв'язків із новими.
Заповнення характеристик товарів на основному сайті та на порталі Prom.ua.
Робота з адмінкою сайту (PrestaShop).
Участь у виставках та навчальних вебінарах від компаній-партнерів.
Офис-менеджер
Баланс+Клуб
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
1 рік 4 місяці
02.2016 - 06.2017
- робота з вхідними дзвінками;
вирішення конфліктних ситуацій та технічних питань;
прийом та розподіл дзвінків (міні АТС);
реєстрація вхідної/вихідної кореспонденції;
виконання доручень керівників.
Ключова інформація
Впевнений користувач ПК.
Досвід роботи з : RetailCRM, KeyCRM, Binotel, PrestaShop, 1С та Terrasoft, L-Market.
Навчалась в 1 закладі
Національна металургійна академія України
Факультет економіки и менеджменту, Финанси та кредит
Дніпро, 2012
Володіє мовами
Англійська
базовий
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Особисті якості :
стресостійкість, комунікабельність, легко знаходжу спільну мову з клієнтами. Відповідальна, швидко навчаюсь, люблю пізнавати нове.
Виховую сина (10 років) та 2 собаки :) Люблю активний спосіб життя, велопрогулянки, фітнес, зумба, малювання. Без судимості та шкідливих звичок. Мешкаю на 12 кварталі.
Мета :
Хочу знайти роботу в компанії, де можна буде освоїти нові навички та стати частиною команди спеціалістів. Є велике бажання професійно розвиватися та самовдосконалюватись.
Увага !!
Офіси, які займаються фінансовими махінаціями з росіянами- не треба дзвонити. Не витрачайте мій і свій час.
Яна
Яна
Офіс-менеджер
Дніпро
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 2 тижні тому