1. Обробка лідів, призначення ввідних занять, допомога з оплатою занять, супровід клієнта протягом навчання, допомога у вирішенні проблемних питань.
2. Створення інструкцій для роботи. Створення скриптів для розмов та повідомлень. Пошук продуктових рішень для автоматизації процесів та покращення сервісу.
3. Онбординг нових працівників та супровід протягом етапу адаптації.
4. Контроль роботи менеджерів підтримки. Проведення мітингів, 1:1 з командою.